Formation ActiveCampaign en 1h top chrono

Pourquoi une formation ActiveCampaign ? Tout d’abord parce que c’est THE outil de marketing automation. D’après Sandrine Mayzou, consultante en digital marketing, il est le cœur du réacteur de vos conversions digitales. Les directeurs marketing s’adressent à elle pour transformer les prospects en clients.

ActiveCampaign est le n°1 des emails marketing. La plateforme a été créée en 2003. Elle nous permet d’envoyer un nombre illimité d’emails et d’automatiser les actions marketing.

Par exemple, envoyez un mail de relance à des clients qui ont abandonné leur panier deux jours plus tôt. Ou sinon, envoyez la newsletter A au segment A et au segment B. Créez des automatisations (aussi appelés autorépondeur) pour gagner du temps. Voyez quels sont les meilleurs résultats et répétez l’opération la plus fructueuse. Votre impact sera meilleur, tout comme vos performances marketing et commerciales.

Som-mer : 

• Pourquoi utiliser le marketing automation ? 
• 5 bases à connaître pour maîtriser l’outil ActiveCampaign
• La démonstration pour mettre en place un emailing à succès

Formation ActiveCampaign : pourquoi avoir recours au marketing automation ?

Premièrement, il faut savoir que le marketing automation permet d’automatiser toutes les étapes de conversion. Il intervient dans :

• L’acquisition de leads,
• La qualification d’audience (prospects froids / prospects chauds),
• La gestion commerciale,
• Le nurturing, c’est-à-dire la maturation des prospects froids, qui deviennent des prospects chauds,
• La conversation,
• La fidélisation.

Le marketing automation augmente les conversions et évite de passer à côté d’opportunités. Il permet en outre de gagner du temps et de gagner en efficacité commerciale.

L’objectif est de guider les différentes étapes de conversion, grâce à la méthode AARRR. Qu’est-ce que la méthode AARRR ? Il s’agit d’une pyramide inversée, qui va d’un sommet large à une base restreinte. Les étages de cette pyramide sont les suivants :

• Acquisition : comment vos clients vous trouvent-ils ? Réseaux sociaux, campagne payante, recherche directe…
• Activation : il s’agit de la première interaction avec la marque (inscription à un webinaire, téléchargement d’un contenu…).
• Rétention : nourrir la relation avec le prospect jusqu’à ce qu’il devienne un prospect chaud.
• Revenue : évaluer la satisfaction client, les avis…
• Referral : devenir la référence dans votre secteur d’activité.

Pour obtenir ce résultat, on met en place une stratégie SEO, une stratégie SEA, une base de donnée segmentable et une newsletter mensuelle afin de fidéliser les clients. Ajoutez à cela une forte présence sur les réseaux sociaux et des scénarios ciblés (que vous pouvez produire avec ActiveCampaign). Tous les ingrédients sont réunis pour créer le tunnel de conversion que vous espériez.

Le benchmark des solutions

La question qui se pose est : comment choisir sa solution de mailing. Les prestataires et les outils sont très variés. Nous avons choisi de nous intéresser à ActiveCampaign, qui, certes, demande une certaine technique, mais propose une réelle efficacité.

Nous tenons aussi à évoquer Hubspot et Plezi, dont le slogan est « créez des leads avec votre stratégie de contenu ». Cet outil s’adresse aux entreprises qui ont déjà un CRM et sont plus agressives en termes d’objectifs commerciaux et marketing. Vous pouvez aussi opter pour une solution comme Sendinblue ou Mailchimp, qui sont aussi des outils de mailing et marketing automation. Mais nous allons nous concentrer sur les outils qu’on estime les plus complet, qu’elle que soit votre business.

Hubspot est une solution complète. Il vous offre un reporting sur vos campagnes. Vous pilotez l’ensemble des stratégies marketing depuis cet outil et voyez le taux de réussite. Cet outil n’est pas adapté aux débutants. Les fonctionnalités et les tarifs sont plus élevés que Plezi. Plezi One est d’ailleurs entièrement gratuit. Pour la version payante, il faut compter 800€ par mois.

ActiveCampaign, lui, coûte 100€ par mois, soit 1 200€ par an minimum. Il gère votre CRM et le marketing automation de votre entreprise.

Découvrez tous nos outils magiques que nous utilisons au quotidien pour gagner du temps et de l’argent

Formation ActiveCampaign : les 5 bases à connaître

Avant de poursuivre cette formation ActiveCampaign, il y a cinq thématiques à maîtriser :

• Le branchement des outils de captation d’audience,
• La préqualification des contacts,
• La maturation des prospects,
• Le pilotage de votre relation client,
• L’évaluation et la fidélisation.

Connecter les outils de captation d’audience pour mettre en place votre emailing

ActiveCampaign est directement rattaché au CMS WordPress de votre site web. Il peut être connecté à :

• Google Ads,
• Votre Gmail,
• Calendly (votre plateforme de prise de rendez-vous),
• Et à tous vos autres réseaux sociaux.

Préqualifier vos contacts avec la formation ActiveCampaign

Vous avez la possibilité de créer autant de champs personnalisés (workflow) que vous voulez. Rentrez l’identité et les coordonnées de vos contacts. Segmentez-les en les triant avec des étiquettes et des tags. Vous retrouvez toutes les informations pertinentes de votre prospect.

Entretenir la relation et maturer vos prospects

Le marketing automation n’est pas seulement le fait d’automatiser le marketing. Il permet aussi de scorer et d’évaluer si le prospect est suffisamment mature pour être confié aux commerciaux. Un contact trop tôt serait contreproductif. L’objectif ici est de générer des leads de qualité. ActiveCampaign donne des informations sur le comportement en ligne de vos contacts et sur leur origine sociale.

Pour illustrer le scoring, le client qui prend rendez-vous par Calendly gagne 10 points. Vous pouvez créer des notifications qui expriment le fait qu’un client dépasse 150 ou 200 points. Il est devenu un prospect chaud et peut être transmis aux commerciaux.

Piloter la relation client

Vous intervenez au bon moment. Il est impossible de savoir qu’il est temps d’envoyer le devis du client n°340 ou que le prospect n°122 vient de s’inscrire à votre newsletter. Le marketing automation vous permet de déclencher une action marketing, sans devoir à intervenir lors des étapes de l’entonnoir. Vous avez juste à paramétrer votre tunnel et l’outil fait le reste. 

Se pencher sur l’évaluation et la fidélisation

Prenez en compte les avis clients, les feedbacks et les questionnaires de satisfaction. Ils vous permettront, à terme, de vous améliorer et de faire évoluer votre approche.

Formation ActiveCampaign : notre démo

Pour intégrer ActiveCampaign à votre CMS, nous conseillons de recourir au plugin gratuit. L’interface principale vous présente les abonnements et tous les mouvements en temps réel sur votre site web. L’outil s’assure de la bonne conformité aux réglementations RGPD, c’est un de ses avantages majeurs.

Si vous proposez de télécharger un livre blanc, ActiveCampaign consigne les allées et venues. Il accorde 10 points supplémentaires de scoring au prospect qui a fait cette action. Il enregistre toutes les données sur ledit prospect et les retranscrit sous la forme d’un tableau lisible.

La gestion des prospects

Automatiquement et s’il accepte, le prospect est intégré à la newsletter et trié en fonction des caractéristiques mises en évidence par l’outil. C’est ce qu’on appelle la segmentation.

Les contacts qui ne répondent plus ou n’ouvrent plus les mails sur les trois derniers mois peuvent être  supprimés de liste. Des contenus de mise en garde peuvent leur être envoyés. En objet, il est par exemple possible de mettre « 5-4-3-2-1… bientôt la désinscription » ou toute autre formule. Si vous procédez ainsi, vous augmentez la délivrabilité de votre mailing.

Vous pouvez envoyer ces mails via ActiveCampaign. Puis, déclenchez une automatisation en fonction de la réponse ou de l’action réalisée par l’internaute. Il n’est donc plus utile de noter toutes les informations sur un papier ou un bloc-notes. Tout est digitalisé.

L’outil permet de visualiser à quelle étape de l’envoi vous en êtes. Votre mail est-il en liste d’attente ? A-t-il été lu ? Quelle est l’heure de l’envoi ? N’hésitez pas à intégrer des conditions de délais et à mener des tests A/B.

Formation ActiveCampaign : analyse du scoring

Le scoring est paramétrable. Vous décidez à partir de quel délai les données sont obsolètes. Vous notez aussi à partir de quel score il est pertinent que le service commercial contacte le prospect. Le plus important est d’avoir son adresse mail. Envoyez tous vos emails marketing en quelques secondes.

Si le segment n’existe pas, vous avez la possibilité d’en créer un nouveau. Exemple : l’envoi d’un mail à toutes les personnes habitant à Lyon. La segmentation peut se faire en quelques clics.

Créez votre email marketing et personnalisez le contenu. Vous pouvez notamment faire des contenus conditionnels. Cela signifie que si la personne est à Marseille, son email contiendra une image du Vieux-Port. Si elle habite Strasbourg, c’est une belle photo de la cathédrale qui apparaîtra.

Par ailleurs, il est possible de mettre des trackers. Pour autant, nous vous recommandons de ne pas en mettre de trop, sous peine de perdre en délivrabilité.

Enregistrez vos blocs et transférez-les sur vos réseaux sociaux, votre site officiel ou vos mailings. Vous gagnerez du temps !

La création des automatisations

Il existe des templates préfabriqués et des modèles vierges. Pour réussir à faire une bonne séquence, il faut définir ses objectifs et sélectionner le mode de contact préconisé (SMS, mailing…).

Ajoutez des déclencheurs et des contenus à l’infini avec un système drive and drop.

De plus, faites continuellement des améliorations grâce aux meilleurs outils de marketing automation. Tous les contacts sont réunis au même endroit, ce qui est intéressant tant pour le processus commercial que pour le processus de vente ou de marketing.

Grâce à ce système, vous gagnez en efficacité. Les petites choses à penser comme l’envoi d’une facture ou d’un mail de remerciement sont désormais gérées par ActiveCampaign.

La réalisation d’un formulaire à partir d’ActiveCampaign

Intégrez des fenêtres contextuelles sur votre site. Illustrons son utilité avec un exemple concret. L’internaute visite votre site et reste sur votre page d’accueil pendant cinq minutes. Il clique sur la croix pour quitter la page. De même, vous avez la possibilité de programmer l’outil pour qu’à cette action, il propose une fenêtre où l’internaute doit saisir son adresse mail.

Pour commencer, sélectionnez le design de votre formulaire, changez les caractères et les couleurs. Horizontal, vertical, en haut, en bas : vous choisissez son emplacement. Notez que la forme et l’emplacement ont toute leur importance. Gardez à l’esprit qu’un formulaire pertinent et bien positionné incite l’internaute à renseigner son adresse mail.

Le reporting

Avec ActiveCampaign, vous avez aussi du reporting.

• Quels sont mes meilleurs clients ?
• Combien d’abonnés mon site génère-t-il ce mois-ci ?
• Combien y a-t-il de nouveaux contacts sur 30 jours ?

Vous pouvez ainsi analyser si la campagne a des effets positifs ou s’il faut procéder à des changements. L’outil synthétise toutes les données dans des infographies lisibles et agréables à appréhender. Faites le bilan en quelques secondes et améliorez-vous !

Vous avez maintenant tous les éléments pour mesurer l’efficacité de votre marketing automation.

Grâce à lui, tous corps de métier peuvent travailler en harmonie. Cette symbiose entraîne une synergie profitable aux clients et se reflète dans les résultats de votre entreprise.

Active Campaign est le meilleur logiciel en termes de marketing automation. L’outil vous permet de tout coordonner et de réunir les informations détenues par les experts qui gravitent autour du directeur commercial. Par conséquent, vous gagnez en efficacité, économisez du temps et déchargez votre cerveau de tâches chronophages.

Pour obtenir de l’aide dans la mise en place de ce marketing automation, n’hésitez pas à contacter les marins Pilot’in. Ils mettent leur expertise et leur savoir-faire au service de votre entreprise pour atteindre vos objectifs professionnels.