Checklist utile : Optimiser son taux de conversion

Pour faire progresser le chiffre d’affaires de votre entreprise en ligne, vous devez augmenter votre taux de conversion. Il existe pour cela divers moyens à mettre en oeuvre. Pour être sûr de ne pas en oublier un seul et de faire les choses comme il faut, Pilot’in vous propose de jeter un oeil à sa checklist.

Pourquoi augmenter votre taux de conversion ?

Augmenter vos revenus peut quelquefois être plus simplement accompli en améliorant le taux de conversion plutôt que le nombre de visiteurs. D’une part les conversions amènent des revenus immédiats. D’autre part, ils offrent également des opportunités de vente sur une base continue, ainsi que des recommandations clients. L’optimisation du taux de conversion devrait être réalisée dans le contexte des sources de trafic de votre site web et du message que vous utilisez dans votre approche marketing. Chaque tactique devrait être appliquée uniquement si elle fait sens pour votre audience.

De toute évidence pour améliorer au mieux votre taux de conversion, le mieux est de fournir toutes les informations importantes, et non pas de surprendre vos clients ni de leur offrir trop de distractions. Également, faites coïncider vos process, votre design et vos annonces publicitaires avec les schémas mentaux existants des clients.

Quand améliorer votre taux de conversion client ?

L’optimisation de votre taux de conversion est toujours une action qu’il est important de considérer. Cependant si votre entreprise a encore besoin d’établir quelle est sa valeur ajoutée, vous devrez davantage porter l’accent sur les décisions importantes liées à votre produit et non pas nécessairement sur les tactiques d’optimisation de conversion client.

La checklist

• Posez des garanties
• Faites durer le suspens sur l’information afin d’attiser la curiosité
• Utilisez des validations en ligne
• Rédigez des titres censés
• Hameçonnez par le prix
• Parcourez des enquêtes fiables pour avoir un aperçu des visiteurs
• Usez l’argument de la rareté
• Utilisez des chiffres et des statistiques spécifiques
• Calquez votre langage sur celui de vos clients
• Ajoutez une fonction de recherche fonctionnelle et efficace sur votre site web
• Implémentez des suggestions auto-complétées dans votre recherche produit (accompagnées d’images)
• Appliquez des filtres produits
• Utilisez des symboles de confiance (labels reconnus, par exemple)
• Permettez à vos clients de zoomer sur vos produits
• Évitez les faux bas de page afin que vos visiteurs continuent de scroller
• Réalisez des tests d’usage en conditions réelles pour obtenir des retours rapides et utiles
• Encouragez les acheteurs à partager leurs achats sur les réseaux sociaux
• Suivez les conventions traditionnelles en matière de design
• Guidez les utilisateurs avec des indices directionnels
• Incorporez des vidéos dans votre tunnel d’achat
• Gardez visible le nombre d’articles dans le panier
• Augmentez au maximum la vitesse de chargement de votre site Internet
• Optimisez votre site web pour les appareils mobiles (smartphones, tablettes, etc.)
• Affichez des boutons de partage visibles sur vos articles de blog
• Mettez en évidence votre numéro de téléphone
• Placez les informations clés sur le côté gauche de la page
• Réduisez les distractions
• Diminuez le nombre de champs et d’options que les utilisateurs doivent trier
• Supprimez les visuels proches voire qui touchent votre CTA
• Enlevez les fardeaux visuels
• Remplacez les menus déroulants par d’autres options
• Parcourez les études pour savoir ce que veulent réellement vos cibles
• Supprimez les liens obsolètes et inutiles
• Présentez de nombreux visuels produits d’excellente qualité
• Valorisez les critiques utilisateurs
• Mettez votre produit en situation
• Ajoutez un avantage à votre call-to-action

• Affichez le nombre de “like”, d’utilisateurs, de followers ou de clients
• Intégrez des nombres à votre titre
• Présentez une urgence dans votre CTA
• Demandez de petits engagements
• Marquez clairement vos meilleurs vendeurs
• Évoquez des émotions
• Valorisez les produits qui présentent la plus large marge
• Engagez immédiatement de nouveaux utilisateurs, même s’ils n’achètent pas tout de suite
• Donnez davantage d’informations aux personnes
• Rentabilisez les pertes
• Rendez vos titres les plus spécifiques possible
• Légendez vos photos pour persuader vos visiteurs
• Remplacez les blocs de textes par des listes à puces
• Substituez le jargon par un langage clair et compréhensible de tous
• Préférez des CTA orientés sur le bénéfice utilisateur
• Présentez le travail qui a mené à la création de votre produit
• Montrez l’endroit où votre produit est conçu
• Expliquez pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents
• Améliorez la transaction avec des bonus
• Testez différents prix pour maximiser votre revenu total
• Réalisez des A / B testing pour vos call to action
• Faites des essais gratuits et des freemium
• Essayez les mots négatifs dans vos titres
• Créez des annonces orientées en fonction de l’action souhaitée
• Utilisez des outils de cartographie digitale pour voir les points chauds de vos pages web
• Incluez des témoignages imagés
• Présentez des photos de personnes réelles
• Utilisez de vrais visages au lieu d’icônes
• Réalisez des landing pages courtes pour les petits engagements
• Ajoutez des comptes à rebours pour les offres limitées dans le temps
• Générez des abonnés mail à partir de votre page “A propos de nous”
• Placez un CTA dans le coin supérieur droit de votre page Internet
• Incluez votre bouton dans un endroit plus visible
• Répétez les bénéfices clés au moment du paiement final
• Augmentez la taille de votre numéro de téléphone sur les sites mobiles
• Jouez sur les contrastes de couleurs pour faire ressortir votre call-to-action
• Utilisez des ancres de texte pour les liens
• Intégrez plusieurs CTA sur une même page
• Terminez vos prix par “7” et “9”
• Supprimez les frais cachés
• Affichez vos prix sur vos landing pages
• Séparez un produit composé en plusieurs produits individuels
• Essayez de réduire ET d’augmenter vos prix
• Intégrez un support chat en ligne
• Faites en sorte que les champs s’auto-remplissent lors du paiement final
• Collectez des emails et utilisez les principes de nurturing au lieu de tenter de vendre immédiatement
• Permettez aux gens de voir votre produit sous toutes ses coutures
• Conservez un message et un design cohérents tout au long du tunnel d’achat
• Laissez les acheteurs payer sans les contraindre à créer un compte
• Offrez les frais de port
• Segmentez selon les différents types d’utilisateurs
• Disposez des barres de progression au cours du processus
• Testez différentes options de paiement
• Vérifiez le nombre de pages dans votre processus de paiement
• Utilisez l’A/B testing
• Rafraîchissez les designs vieillots de vos pages web
• Utilisez une police large pour votre titre
• Incluez une barre de notifications en haut des pages de votre site
• Servez-vous d’une pop-up pour récolter davantage d’emails
• Disposez vos pages sur une seule colonne
• Intégrez un slider en bas de vos pages web
• Affichez un GRAND visuel produit
• Ajouter des pictogrammes comme signaux visuels
• Usez des vignettes “promo” sur vos produits
• Testez différentes tailles de boutons
• Variez les couleurs de vos boutons call-to-action

Et comme l’optimisation de votre taux de conversion client compte parmi les actions les plus importantes de votre stratégie webmarketing, l’agence Pilot’in, en bonne experte de la stratégie digitale, vous propose quelques outils complémentaires : CrazyEgg, Optimizely, Google Analytics.