Pourquoi intégrer un bouton WhatsApp sur votre page web ?

par | 13 septembre 2021 | Site Web



Optimiser son site web par l’intégration de nouvelles fonctionnalités

 

Avant de parler d’intégrer un bouton WhatsApp, on doit se poser la question de l’utilité. On sait aujourd’hui qu’il est plus qu’important d’avoir plus de visibilité possible grâce au site internet de son entreprise. Posséder un bon site internet demande de l’entretien et certaines techniques. Une fois maîtrisées, elles permettent de remonter en termes de référencement. C’est-à-dire que le site web se positionne dans les premiers résultats de la première page des moteurs de recherche. Cela grâce à une recherche utilisant les mots-clés liés à l’activité de son entreprise.

Une fois muni de tous les outils nécessaires à cette augmentation de visibilité, il est possible de customiser son site afin de le rendre encore plus attractif pour les internautes le visitant. Que ce soit au niveau du design ou des multiples fonctionnalités disponibles grâce à l’insertion de petits bouts de code sur votre page. Certains de ces outils permettent de faciliter l’interaction de l’entreprise avec les clients et les prospects sur le site.

Imaginons que vous ayez une quelconque question lors de la réflexion sur le choix d’un service ou l’achat un produit d’une entreprise. Vous pouvez directement les contacter et interagir avec eux. Nous allons nous concentrer sur les boutons WhatsApp qui permettent d’obtenir une réponse à ses questions via l’application.

 

Les avantages d’un bouton WhatsApp

 

Le tout premier avantage d’intégrer un bouton WhatsApp est une façon de contacter l’entreprise rapidement est facilement et qu’on peut être sûr que tout le monde y aura accès. L’application comptait en 2020 plus de 2 milliards d’utilisateurs et ce nombre ne cesse de croître. Il est devenu normal pour les utilisateurs de discuter par cette application de messagerie instantanée. Ainsi, il pourra s’agir d’un facteur de différenciation avec la concurrence. Vous pourrez régler le problème de vos clients par messages. Cela signifie que ce n’est pas forcément immédiat. Les deux parties peuvent s’occuper d’autres tâches en même temps à l’inverse d’une conversation téléphonique.

Cet outil sera également d’autant plus apprécié car il change du traditionnel numéro de téléphone. Les consommateurs pourront noter la facilité de contact avec votre entreprise que ce soit pour une question ou une requête ou encore un problème à résoudre.

Pour l’entreprise, le contact par WhatsApp constitue l’avantage de connaître le numéro du client potentiel. L’objectif est de communiquer en prospection ou simplement pour informer grâce aux fonctionnalités internes de l’application, les systèmes d’intelligence artificielle permettent l’envoie automatisé de messages.

Le fait d’avoir un WhatsApp d’entreprise est de pouvoir créer des interactions en messagerie instantanée. Cela constitue un réel avantage de modernité pour le département commercial et le service client de l’entreprise.

De plus, la grande majorité des entreprises ayant opté pour cette fonctionnalité ont vu leur nombre de clients ou leurs ventes augmenter avec une croissance de 25%. Le gain de visibilité et la praticité pour les clients de ce bouton WhatsApp possèdent une conséquence directe sur le bien-être de votre activité.

De manière générale, l’application de messagerie instantanée WhatsApp offre de nouvelles possibilités de communication par rapport à l’usage. Les fonctionnalités disponibles changent les interactions clients/entreprises. Nous pouvons citer l’envoi de photo ou de fichier pour des pièces justificatives jusqu à l’envoi de localisation exacte. Tout est fait pour réduire la probabilité d’échec de la résolution d’une requête d’un client.

 

Comment faire pour intégrer le bouton WhatsApp ?

 

Avoir un bouton WhatsApp sur son site internet signifie que vous devez avoir un WhatsApp d’entreprise qui vous permet de gérer des conversations sans être immédiatement débordés et perdus. C’est une démarche relativement simple.

D’un côté vous avez la possibilité de faire appel à votre agence WordPress qui saura comment intégrer ce bouton WhatsApp. Qui plus est, une agence connaîtra les endroits stratégiques de votre page afin que vous puissiez attirer l’attention des utilisateurs. Il y a des endroits sur votre site qui attirent plus l’attention que d’autres. Un avis d’expert permettra de profiter de tous les bénéfices que cette fonctionnalité vous apportera.

Par ailleurs, vous pouvez bien entendu faire confiance à votre opérateur téléphonique. Il pourra vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins en termes de facilité. Ainsi, en passant par le fournisseur de solution téléphonique de son service client, vous pourrez faciliter la gestion de messages WhatsApp en le faisant depuis votre standard téléphonique ou votre logiciel de call-center afin de répondre sur la même plateforme.

Pour vous aider à l’implémenter, il existe des opérateurs comme Fonvirtual qui vous proposeront les solutions dont vous avez besoin et s’adapteront en fonction de ce que votre activité requiert en termes de solution de contact. N’hésitez donc pas à solliciter leur expertise.

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