5 astuces pour mieux analyser vos données Google Analytics

Google Analytics est un formidable outil pour analyser votre trafic sous tous ses angles. Mais il est essentiel de faire parler Analytics de la bonne manière si vous souhaitez obtenir des informations réellement actionnables.

Dans cet article, vous découvrirez 5 astuces pour mieux analyser vos données Google Analytics.

1.Commencez avec des questions business

Avec Google Analytics, vous pouvez faire ressortir tous les rapports que vous souhaitez, mais ces rapports ne servent à rien s’ils ne répondent pas à des questions importantes pour votre business !

Vous devez donc commencer par rechercher quelles sont les bonnes questions à vous poser. Elles dépendent vraiment de votre business et de votre situation. Voici des exemples de questions que vous pourriez vous poser :

• Est-ce que les clients qui achètent le produit X tendent à acheter d’autres produits par la suite ? Dans quel ordre ?
• Quels sont les produits et services les plus populaires ?
• Quel est le comportement sur le site des clients les plus importants ? A travers quel mix de canaux sont-ils attirés sur le site ?
• Quelle est la valeur marginale de la campagne display X ? Comment peut-on améliorer son impact ?

Maintenant vous pouvez utiliser Google Analytics pour répondre à vos questions !

2. Mettez en place des objectifs

Les objectifs sont essentiels pour comprendre la valeur générée par votre site et vos initiatives marketing.

Les objectifs sont faciles à mettre en place. Voici le processus :

• Cliquez sur Administration, puis naviguez vers la vue dans laquelle vous voulez créer votre objectif,
• Dans la colonne « VUE », cliquez sur Objectifs,
• Cliquez sur +NOUVEL OBJECTIF ou Importer depuis la galerie,
• Créez votre objectif suivant la nature de ce que vous souhaitez mesurer : destination, durée, pages par session, événement, objectif intelligent.

Quand vos objectifs seront en place, vous pourrez mesurer les performances de votre site en fonction de ce qui est réellement important pour votre business.

3. Utilisez la segmentation personnalisée

Connaissez-vous cette citation du célèbre web analyste Avinash Kaushik : « les données aggrégées ne valent rien » ?

Si vous vous contentez de regarder vos données Analytics de façon globale, vous raterez énormément d’informations.

Google Analytics compte plusieurs segments par défaut, comme par exemple : sessions avec conversions, trafic sur mobile, utilisateurs sans aucune conversion à leur actif.

Mais vous pouvez aller au-delà et créer vos propres segments ! Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton +NOUVEAU SEGMENT. Cela vous donnera l’accès à une multitude de paramètres comme : âge et sexe, navigateur utilisé, source de trafic, etc.

Pour plus de détails concernant la création de segments, consultez ce guide de Google.

4. Analysez les performances techniques de votre site

Si votre site donne des bugs pour certains appareils ou navigateurs, cela va nécessairement dégrader l’expérience utilisateur et donc réduire votre taux de conversion in fine.

Heureusement, Google Analytics vous permet de repérer les appareils et les navigateurs qui posent problème !

Allez sur Google Analytics et suivez ce chemin : Audience > Technologie > Navigateur et OS

Puis, vous pourrez comparer les performances en fonction de chaque navigateur et OS. Si vous repérez un navigateur ou OS qui sous-performe, c’est peut-être parce que l’expérience utilisateur associée est mauvaise.

Pour analyser la performance comparée des appareils, suivez ce chemin : Audience > Mobile > Appareils

Vous pourrez voir ainsi comment les personnes se comportent selon leur appareil !

5. Utilisez les annotations Google Analytics

Les annotations vont vous faciliter la vie. En effet, elles permettent d’ajouter à votre compte des détails par rapport à certains événements, comme par exemple :

• Bug techniques au niveau du site
• Campagne hors ligne
• Retweet d’un article de votre blog par un influenceur majeur

Ainsi, vous pourrez assigner des relations de cause à effet entre les événements et les performances de votre site en matière de trafic et de conversion.

Naviguez sur un rapport Google Analytics puis suivez ces 3 étapes :

• Vous pouvez cliquer sur l’étoile pour marquer l’événement comme étant important.
• Vous pouvez choisir si votre annotation est partagée ou privée. Si elle est partagée, les autres personnes qui ont accès à cette vue pourront voir votre annotation.

Conclusion

Une analyse fine de vos données Analytics est essentielle pour réussir ! En appliquant ces 5 astuces, vous obtiendrez une meilleure compréhension des performances de votre site au regard des buts de votre business.

Maintenant, c’est votre tour : quelle est votre astuce Analytics préférée dont nous n’avons pas parlé ?