Accompagnement projet : notre processus

Les jumelles du designer

Le développement de l’accompagnement commence à J+1 mois la fin de votre projet.

Le but de ce point est de voir avec vous comment se porte votre site, de faire un checking de l’utilisation des sections sur celui-ci avec les conseils d’un UX designer pour vous aiguiller lors de cet échange.

Le designer qui a réalisée les maquettes initiales prend une demi-heure avant le point pour reprendre les maquettes et les comparer avec le rendu final du site. Il reprend aussi les valeurs du client à l’aide de la note d’intention si besoin.

2 moments importants pour le designer :

👉 30 minutes de préparation avant le point avec le client.

👉 1h de prévu pour le point afin d’échanger avec vous.

Le designer repasse sur tout le site avec le client (donc vous 😉). Le designer réalise alors des commentaires sur les contenus des sections. Le but est de ne pas être avare en conseils génériques, ni en compliments sur les sections qui sont parfaitement utilisées.

Si besoin, une comparaison avec la maquette peut être faite. Le designer peut aussi proposer une nouvelle section pertinente s’il en voit l’utilité, avec des références existantes pour aider le client a se projeter. Pour finir, il peut aussi proposer idées de micros-animations s’il reste du temps en fin de point.

A la fin de ce point : On vous envoi un mail récapitulatif, envoyé par le chef du projet contenant des remarques et/ou axes d’améliorations que le designer aura pu desceller. Le tout compléter avec un rappel des évolutions, si il y a eu, lors de l’échange, des propositions de nouvelles sections.

Appel de prise en main

A 2 mois post-projet, on reprend contact avec vous pour avoir un retour sur comment se passe votre expérience avec le site internet. On souhaite savoir si vous êtes a l’aise avec les différentes sections et avoir vos retours par rapport aux opportunités d’améliorations décelées lors du précédent point.

On abordera avec vous 2 sujets lors de cet appel :

Votre prise en main de wordpress :

-> Comment se passe votre prise en main de l’administration du site ?

-> Vous être devenu expert sur le back office wordpress ?

-> Vous avez besoin d’une formation supplémentaire sur l’utilisation du back office ?

Vos idées d’améliorations :

-> Est-ce que vous en avez ?

-> On vous aiguillera sur l’importance de faire vivre votre site afin de continuer à le faire marcher dans la SERP.

Cap sur le SEO

A 3 mois post-projet, on vous parlera du Cap SEO, ce temps pris avec vous ne sera pas décompté de votre temps d’accompagnement, c’est un échange offert par nos soins !

L’objectif est : De vous proposer un premier état des lieux du SEO sur votre site internet avec un de nos experts de la team Webmarketing. On vous parlera de l’importance du SEO (le référencement naturel) pour votre site afin d’apparaître dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche.

Si cela est pertinent pour vous, nous vous proposerons une analyse de l’existant avec trois axes principaux :

👉 Un outil pour obtenir les statistiques clés de votre site,

👉 Un récap des pages les plus consultées ainsi que des opportunités de mots clés,

👉 Une repasse sur l’architecture de quelques pages principales en live avec des sources d’optimisations.

Si vous avez besoin d’accompagnement en SEO à la fin de notre échange, nous vous proposerons des ateliers en lien avec ce que nous aurons relevé.

Appel de besoin

A 6 mois post-projet, on prend contact avec vous pour avoir un retour sur l’utilisation du site, savoir si vous êtes à l’aise avec les différentes sections et avoir vos retours par rapport aux opportunités d’améliorations décelées lors du précédent point.

Plusieurs sujets seront traités lors de ce point :

– Votre aisance sur le back office :

-> Tout ce passe bien ou vous avez besoin d’une formation supplémentaire ?

– Témoignages et retours :

-> Est-ce que le site génère des retours positifs de la part de vos clients ou utilisateurs : pour faire une mesure du succès

-> Des critiques ou suggestions : Exploration des solutions (lien avec les idées d’amélioration)

– Idées d’améliorations 

-> Est-ce que vous avez des idées d’améliorations pour vous aider dans l’utilisation du site ?

Fonctionnalités additionnelles (s’il y en a) :

-> Parfait, si non, vous avez besoin de nouvelles intégrations ou fonctionnalités ?

Concernant votre satisfaction (notamment par rapport aux points précédents) :

-> Vous avez le sentiment d’être bien accompagné par nous ?

-> Si vous souhaitez plus de soutient, nous pouvons vous proposer des formations sur des sujets qui vous préoccupent.

La marée des tendances

Après 15 mois post-projet, nous ferons un point afin de confronter le site actuel aux tendances qui seront à ce moment sur le marché, pour voir les améliorations qui pourraient être faites.

Nous vous ferons alors la proposition :

– De nouvelles opportunités et/ou sections sur votre site internet,

– De nouvelles propositions de design, avec un top 3 de nos recommandations pour votre secteur.

Le but de tout ce processus et de continuer a vous accompagner même une fois que votre projet est terminé. Garder un œil sur votre site internet pour réagir le plus rapidement possible si un problème se présente. Bien sûr, si vous repérez un problème avant nos points, n’hésitez pas à nous le faire remonter.