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Checklist utile : Optimiser son taux de conversion
Pilot'in
19 septembre 2016
Pour faire progresser le chiffre d’affaires de votre entreprise en ligne, vous devez augmenter votre taux de conversion. Il existe pour cela divers moyens à mettre en oeuvre. Pour être sûr de ne pas en oublier un seul et de faire les choses comme il faut, Pilot’in vous propose de jeter un oeil à sa checklist.
Pourquoi augmenter votre taux de conversion ?
Augmenter vos revenus peut quelquefois être plus simplement accompli en améliorant le taux de conversion plutôt que le nombre de visiteurs. D’une part les conversions amènent des revenus immédiats. D’autre part, ils offrent également des opportunités de vente sur une base continue, ainsi que des recommandations clients. L’optimisation du taux de conversion devrait être réalisée dans le contexte des sources de trafic de votre site web et du message que vous utilisez dans votre approche marketing. Chaque tactique devrait être appliquée uniquement si elle fait sens pour votre audience.
De toute évidence pour améliorer au mieux votre taux de conversion, le mieux est de fournir toutes les informations importantes, et non pas de surprendre vos clients ni de leur offrir trop de distractions. Également, faites coïncider vos process, votre design et vos annoncespublicitaires avec les schémas mentaux existants des clients.
Quand améliorer votre taux de conversion client ?
L’optimisation de votre taux de conversion est toujours une action qu’il est important de considérer.Cependant si votre entreprise a encore besoin d’établir quelle est sa valeur ajoutée, vous devrez davantage porter l’accent sur les décisions importantes liées à votre produit et non pas nécessairement sur les tactiques d’optimisation de conversion client.
La checklist
Posez des garanties
Faites durer le suspens sur l’information afin d’attiser la curiosité
Utilisez des validations en ligne
Rédigez des titres censés
Hameçonnez par le prix
Parcourez des enquêtes fiables pour avoir un aperçu des visiteurs
Usez l’argument de la rareté
Utilisez des chiffres et des statistiques spécifiques
Calquez votre langage sur celui de vos clients
Ajoutez une fonction de recherche fonctionnelle et efficace sur votre site web
Implémentez des suggestions auto-complétées dans votre recherche produit (accompagnées d’images)
Appliquez des filtres produits
Utilisez des symboles de confiance (labels reconnus, par exemple)
Permettez à vos clients de zoomer sur vos produits
Évitez les faux bas de page afin que vos visiteurs continuent de scroller
Réalisez des tests d’usage en conditions réelles pour obtenir des retours rapides et utiles
Encouragez les acheteurs à partager leurs achats sur les réseaux sociaux
Suivez les conventions traditionnelles en matière de design
Guidez les utilisateurs avec des indices directionnels
Incorporez des vidéos dans votre tunnel d’achat
Gardez visible le nombre d’articles dans le panier
Augmentez au maximum la vitesse de chargement de votre site Internet
Optimisez votre site web pour les appareils mobiles (smartphones, tablettes, etc.)
Affichez des boutons de partage visibles sur vos articles de blog
Mettez en évidence votre numéro de téléphone
Placez les informations clés sur le côté gauche de la page
Réduisez les distractions
Diminuez le nombre de champs et d’options que les utilisateurs doivent trier
Supprimez les visuels proches voire qui touchent votre CTA
Enlevez les fardeaux visuels
Remplacez les menus déroulants par d’autres options
Parcourez les études pour savoir ce que veulent réellement vos cibles
Supprimez les liens obsolètes et inutiles
Présentez de nombreux visuels produits d’excellente qualité
Valorisez les critiques utilisateurs
Mettez votre produit en situation
Ajoutez un avantage à votre call-to-action
Affichez le nombre de “like”, d’utilisateurs, de followers ou de clients
Intégrez des nombres à votre titre
Présentez une urgence dans votre CTA
Demandez de petits engagements
Marquez clairement vos meilleurs vendeurs
Évoquez des émotions
Valorisez les produits qui présentent la plus large marge
Engagez immédiatement de nouveaux utilisateurs, même s’ils n’achètent pas tout de suite
Donnez davantage d’informations aux personnes
Rentabilisez les pertes
Rendez vos titres les plus spécifiques possible
Légendez vos photos pour persuader vos visiteurs
Remplacez les blocs de textes par des listes à puces
Substituez le jargon par un langage clair et compréhensible de tous
Préférez des CTA orientés sur le bénéfice utilisateur
Présentez le travail qui a mené à la création de votre produit
Montrez l’endroit où votre produit est conçu
Expliquez pourquoi vous êtes meilleur que vos concurrents
Améliorez la transaction avec des bonus
Testez différents prix pour maximiser votre revenu total
Réalisez des A / B testing pour vos call to action
Faites des essais gratuits et des freemium
Essayez les mots négatifs dans vos titres
Créez des annonces orientées en fonction de l’action souhaitée
Utilisez des outils de cartographie digitale pour voir les points chauds de vos pages web
Incluez des témoignages imagés
Présentez des photos de personnes réelles
Utilisez de vrais visages au lieu d’icônes
Réalisez des landing pages courtes pour les petits engagements
Ajoutez des comptes à rebours pour les offres limitées dans le temps
Générez des abonnés mail à partir de votre page “A propos de nous”
Placez un CTA dans le coin supérieur droit de votre page Internet
Incluez votre bouton dans un endroit plus visible
Répétez les bénéfices clés au moment du paiement final
Augmentez la taille de votre numéro de téléphone sur les sites mobiles
Jouez sur les contrastes de couleurs pour faire ressortir votre call-to-action
Utilisez des ancres de texte pour les liens
Intégrez plusieurs CTA sur une même page
Terminez vos prix par “7” et “9”
Supprimez les frais cachés
Affichez vos prix sur vos landing pages
Séparez un produit composé en plusieurs produits individuels
Essayez de réduire ET d’augmenter vos prix
Intégrez un support chat en ligne
Faites en sorte que les champs s’auto-remplissent lors du paiement final
Collectez des emails et utilisez les principes de nurturing au lieu de tenter de vendre immédiatement
Permettez aux gens de voir votre produit sous toutes ses coutures
Conservez un message et un design cohérents tout au long du tunnel d’achat
Laissez les acheteurs payer sans les contraindre à créer un compte
Offrez les frais de port
Segmentez selon les différents types d’utilisateurs
Disposez des barres de progression au cours du processus
Testez différentes options de paiement
Vérifiez le nombre de pages dans votre processus de paiement
Utilisez l’A/B testing
Rafraîchissez les designs vieillots de vos pages web
Utilisez une police large pour votre titre
Incluez une barre de notifications en haut des pages de votre site
Servez-vous d’une pop-up pour récolter davantage d’emails
Disposez vos pages sur une seule colonne
Intégrez un slider en bas de vos pages web
Affichez un GRAND visuel produit
Ajouter des pictogrammes comme signaux visuels
Usez des vignettes “promo” sur vos produits
Testez différentes tailles de boutons
Variez les couleurs de vos boutons call-to-action
Et comme l’optimisation de votre taux de conversion client compte parmi les actions les plus importantes de votre stratégie webmarketing, l’agence Pilot’in, en bonne experte de la stratégie digitale, vous propose quelques outils complémentaires : CrazyEgg,Optimizely,Google Analytics.
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