Création de site web
Pour assurer le succès de votre entreprise, il est essentiel d’avoir une présence digitale et un site WordPress qui ressemble à votre business. Cependant, pour convertir et gagner de nouveaux clients, vous devez assurer la protection des données personnelles. Le RGPD est désormais une thématique incontournable.
En effet, le respect du RGPD de site web donne de la crédibilité à votre entreprise et permet de gagner la confiance de vos prospects.
Som-mer
Le respect du RGPD vous permet de gagner du temps et de l’argent. La protection des données personnelles peut être transformée en une approche ludique et stratégique.
Le RGPD a des aspects visibles et invisibles :
Le non-respect du RGD peut être un manquement à l’obligation de loyauté et aux obligations contractuelles qui peut mener à une rupture de contrat avec le client et des dommages-intérêts.
De plus, la présence d’un label RGPD sans être réellement conforme entraîne une confusion et des informations mensongères fournies aux clients. Or, le niveau de conformité est directement visible, notamment à travers le site internet.
Ces données erronées peuvent être condamnées tant par la CNIL que la DGCCRF (Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes).
C’est pourquoi, si vous n’êtes pas sûr de votre conformité RGPD, n’intégrez pas de label conformité sur votre site WordPress. Il vaut mieux faire appel à un professionnel qui vous donne un label conformité RGPD. Dans ce cas de figure, vous ne prenez pas de risques car tout a été vérifié.
À noter : le risque numéro 1 n’est pas lié aux sanctions, mais bien à vos clients. Si vous n’êtes pas conforme RGPD, vous risquez de perdre des clients. Dans le cadre d’un contrat basé sur la protection des données, le client peut le rompre pour faute.
Pour développer votre activité commerciale, vous utilisez probablement un logiciel de prospection de masse.
Sachez qu’une bonne information réduit les retours menaçants de 95% et donc les risques de plaintes. Par ailleurs, cela démontre le sérieux de votre entreprise.
Dans le cadre de votre prospection commerciale B2B, vous n’avez pas besoin de consentement. L’unique condition est que le prospect puisse être intéressé par votre service.
Cependant, le RGPD impose quelques conditions :
En B2C, les règles sont différentes :
Les règles RGPD pour site WordPress ne sont pas forcément celles que l’on pense. Dans vos formulaires de contact, la personne n’a pas besoin de cocher la case RGPD. Dans un acte positif d’inscription ou de demande de contact, cette autorisation n’est pas nécessaire.
Intégrez uniquement une phrase indiquant que des communications seront envoyées.
L’unique condition est d’avoir un lien de désinscription dans vos emails afin que la personne puisse partir de votre liste à tout moment.
Les bases de données ayant plus de 15 ans ne sont pas légales. Il est possible de faire de la prospection B2B uniquement pendant 3 ans.
Avant l’expiration de ce délai, il est possible de contacter le client pour lui demander s’il accepte toujours de recevoir de la prospection. Sa confirmation permet de relancer le délai de 3 ans.
Cependant, face à un refus ou à une désinscription, il vous est interdit de recontacter la personne. Face à ces règles, nous vous recommandons de mettre régulièrement à jour votre base de données afin d’avoir une base saine.
À noter : la CNIL ne fait pas de distinction entre le b2b et le b2c.
Si vous avez une faille de sécurité, il est important de le communiquer à tous vos clients.
De plus, pour les sous-traitants, en cas d’audit de conformité (probabilité de 100% en 12 mois), il existe 2 options :
Le RGPD existe depuis 4 ans. Cependant, on observe une accélération d’audit de conformité.
En obtenant une certification de conformité RGPD, votre entreprise peut participer à de plus grands appels d’offres. Cette question de la protection des données est faite par les clients.
Face à cette nouvelle réalité, de nombreux business utilisent cet argument pour se démarquer de la concurrence.
À noter : les règles RGPD sont les mêmes pour tous les pays européens (à quelques points près). Cela facilite ainsi votre croissance internationale.
Vous perdez probablement des clients sans le savoir. C’est là toute la difficulté du RGPD.
Afin de gagner la confiance de vos prospects et fidéliser vos clients :
Pour une conformité RGPD, il faut compter environ 6 000 euros pour un one shot d’une structure de 15 salariés.
Pour avoir un DPO (délégué à la protection des données), soit la personne qui travaille sur la maintenance et la mise à jour, il faut envisager environ 4 à 5 000 euros pour une structure de 15 salariés. Ce coût est à envisager en plus de celui de la conformité.
Il faut plusieurs semaines pour réaliser toutes les vérifications. Cela est réalisé par des cabinets d’avocats ou des cabinets de conseils.
Cependant, il est important d’adopter la bonne approche.
Le one shot peut être un problème pour les entreprises, car la conformité peut ne plus être d’actualité au bout de 6 mois. Cette approche doit se faire à travers un accompagnement sur la durée.
De plus, il n’est pas possible de considérer la conformité d’un seul élément de votre structure. Si vous souhaitez être conforme, il faut prendre tous les critères en considération.
Attention aux logiciels d’aide à la conformité car :
Dipeeo est le seul service RGPD tout-en-un, rapide, simple et efficace qui prend en charge la responsabilité de la conformité RGPD.
Concernant les tarifs :
Par exemple, nous travaillons avec La Tour d’argent, Le collège des Bernardins, RATP Dev, Econhomes, Pilot’in, Enchere-immo…
Si vous les souhaitez, vous pouvez faire une demande d’audit gratuite directement sur leur site.
Obtenez les résultats sous 72h ouvrées.
Pour aller plus loin : il n’y a pas de livres pratiques. Il s’agit surtout de livres à destination de professionnels. Néanmoins, nous pouvons recommander La protection des données personnelles de Guillaume Desgens-Pasanau.
L’équipe Pilot’in reste à votre disposition pour créer des sites WordPress conformes aux règles RGPD afin de faciliter votre labellisation. Nos marins vous accompagnent dans le développement de votre présence digitale.