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Accompagnement

Est-ce que l’audit couvre aussi le SEO ou le design ?
L’audit est avant tout technique et structurel, mais si vous avez des besoins spécifiques (SEO, accessibilité, performances, design…), nous proposons également ces prestations. Il suffit d’en discuter avec votre chef de projet.

Combien de temps prend l’audit ?
Cela dépend de la complexité du site, mais en général, il faut compter entre 3 et 10 jours ouvrés, entre la réunion de lancement et la restitution finale avec les livrables.

Est-ce que je dois forcément faire l’audit avant d’être accompagné ?
Oui, c’est une étape indispensable si nous n’avons pas réalisé votre site. Cela nous permet de comprendre sa structure, son état global et de nous assurer que nous pouvons le maintenir sereinement. On ne reprend jamais un site les yeux fermés.

Pourquoi faire un audit de mon site WordPress ?
Pour savoir où vous en êtes vraiment. L’audit permet de détecter les éventuels problèmes techniques, de sécurité ou de performance, mais aussi d’identifier des pistes d’amélioration concrètes. C’est une base solide pour reprendre la main sur votre site.

Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?
Cela dépend naturellement de la typologie de votre besoin. Votre référent vous communiquera toujours une estimation réaliste, et vous tient au courant si ça évolue. Ce qui est sûr, c’est que nous nous adoptons à vos priorités et répondons en moins 48H jours ouvrés.

Que se passe-t-il si une demande dépasse le temps disponible ?
Le chef de projet vous informe en amont, et vous propose soit d’adapter la demande, soit de recharger vos crédits. Jamais de surprise côté facturation.

À quel moment je peux solliciter mon chef de projet ?
Dès que vous en avez besoin. Il est joignable via ClickUp, mail ou téléphone, et reste réactif selon l’urgence et la nature de la demande.

Comment savoir combien d’heures prévoir pour mes demandes ?
Votre chef de projet peut vous aider à estimer le temps nécessaire selon vos besoins. Vous pouvez aussi démarrer avec un petit volume et ajuster ensuite selon votre convenance.

Quelle est la durée de validité de mes crédits temps ?
Les crédits temps ont une durée de validité de 12 mois. Votre chef de projet vous alertera tout au long de votre accompagnement pour veiller à leur bonne consommation.

La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Juridiquement, non. Stratégiquement oui, absolument. Un site non maintenu peut devenir vulnérable, lent, ou même tomber en panne. La maintenance permet de protéger vos données, de garantir la performance, étendre la durée de vie du site, de préserver votre référencement et d’assurer une bonne expérience utilisateur. C’est la base d’un site web fiable et pérenne.

La maintenance vient d’être effectuée mais certaines extensions sont en attente de mises à jour. Est-ce normal ?
Tout va bien ! Les montées de version sont soigneusement analysés par notre équipe de développement. Il peut arriver dès fois où nous préférons attendre une version plus stable pour garantir le meilleur équilibre entre sécurité, compatibilité et stabilité, et éviter tout risque d’incompatibilité ou de bug.

À quelle fréquence faites-vous les mises à jour ?
Nous effectuons les mises à jour une fois par mois, sauf en cas d’urgence de sécurité où nous intervenons immédiatement. Chaque intervention est suivie de tests de bon fonctionnement et synthétisée dans votre rapport mensuel.

Qui gère mon nom de domaine ?
Le nom de domaine reste sous votre gestion, ce qui vous garantit une totale autonomie. En revanche, si besoin, notre équipe peut intervenir pour configurer les redirections DNS et connecter correctement le domaine à votre site.

Est-il possible de faire évoluer mon hébergement plus tard ?
Bien sûr. Si vos besoins évoluent, nous vous accompagnons pour migrer vers une solution plus adaptée (Datacampus, Infomaniak, OVH) sans coupure ni stress.

Comment se déroule la migration de mon site ?
Nous récupérons l’ensemble de votre site (fichiers, base de données), et nous le migrons vers l’hébergement choisi. Une fois les tests techniques validés, nous vous livrons un site opérationnel sans interruption de service.

Puis-je conserver mon hébergeur actuel ?
Oui, bien sûr ! Si vous avez déjà un hébergeur et que vous souhaitez le conserver (OVH, Infomaniak, autre…), c’est tout à fait possible.

Acquisition

Quel est le principe du SEO ?
Le SEO (Search Engine Optimization), ou référencement naturel, est un ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité de votre site internet WordPress sur les moteurs de recherche comme Google. Son principe repose sur l’optimisation du contenu, de la structure et de la technique d’un site afin qu’il réponde aux critères de pertinence des algorithmes de recherche. L’objectif est d’obtenir un meilleur positionnement sur les résultats de recherche (SERP) et d’attirer un trafic qualifié sans passer par la publicité payante. Pour y parvenir, le SEO s’appuie sur trois piliers :
  • Le SEO technique : avec une base technique solide pour votre site internet
  • Le SEO contenu : grâce à la production de pages de qualité, optimisées pour des requêtes cibles pertinentes pour votre secteur
  • La popularité : de par l’obtention de backlinks (liens externes) pour renforcer l’autorité de votre domaine
Maîtrisé votre SEO, c’est accroître la notoriété de votre site et augmenter son trafic de manière pérenne.

Quels outils pour le SEO ?
SEO Technique
  • Google Sheets : Idéal pour organiser des audits SEO, suivre les performances et structurer ses plans d’action.
  • Screaming Frog : Un crawler qui analyse les pages d’un site comme le ferait Google, pour détecter les erreurs techniques (liens cassés, balises manquantes, erreurs 404…).
  • Detailed SEO : Une extension Chrome qui permet d’analyser rapidement les éléments SEO d’une page (meta, balises Hn, données structurées…).
  • Schema.org : La référence pour implémenter des données structurées et améliorer l’affichage des résultats dans Google (rich snippets, FAQ, avis…).
  • Yoast SEO : Un plugin WordPress qui guide l’optimisation on-page (meta description, mots-clés, lisibilité, etc.).
  • Google Search Console : Un outil incontournable pour suivre l’indexation de son site, identifier des erreurs techniques et analyser les performances SEO.
  • PageSpeed Insights : Un outil Google qui analyse la vitesse de chargement d’un site et donne des recommandations pour l’optimiser.
SEO Contenu
  • Dokey : Un assistant rédactionnel qui aide à structurer et optimiser les contenus pour un meilleur positionnement.
  • Google Search Console : Permet d’analyser les requêtes sur lesquelles un site apparaît et d’ajuster sa stratégie de contenu.
  • Yoast SEO : Aide à optimiser chaque page pour un meilleur référencement grâce à des recommandations en temps réel.
  • SEMrush : Un outil complet pour la recherche de mots-clés, l’analyse de la concurrence et le suivi des performances SEO.
  • Thot SEO : Un assistant SEO basé sur l’IA qui donne des recommandations d’optimisation de contenu.
  • Scribens : Un correcteur orthographique et grammatical qui garantit un contenu impeccable.
  • ChatGPT : Idéal pour générer des idées d’articles, reformuler du texte et améliorer la fluidité d’un contenu.
  • 1.fr : Analyse un texte et propose des suggestions sémantiques pour améliorer son optimisation SEO.
SEO Autorité (Backlinks)
  • Semji : Une plateforme qui aide à améliorer son autorité en générant du contenu optimisé et en suivant les performances SEO.
  • Semjuice : Un service d’achat de backlinks de qualité pour renforcer la popularité d’un site.
  • LinksGarden : Une plateforme spécialisée dans la création de backlinks naturels et thématisés.
  • Nextlevel.link : Permet d’acheter des backlinks déjà positionnés sur Google pour un gain de visibilité rapide.
  • Majestic : Un outil d’analyse de backlinks qui évalue la qualité et la quantité des liens entrants d’un site.
  • SEMrush : En plus de ses fonctionnalités SEO globales, il permet d’analyser les backlinks et de détecter les opportunités de netlinking.
Voilà un aperçu de ce que pourrait être votre stack d’outils pour faire du SEO correctement !

Qui a besoin de SEO ?
Toute entreprise ou organisation dont l’objectif est d’être visible sur internet ! Que vous soyez un commerce local, un e-commerce, une startup, une grande entreprise, un blogueur ou encore un site média, une TPE, une PME.. le SEO permet d’attirer du trafic qualifié, de gagner en notoriété et de générer des ventes ou des prospects pour chacun d’entre vous !

Quel outil pour mesurer le trafic de mon site internet ?
L’outil de référence pour analyser le trafic d’un site web est Google Analytics 4 (GA4). Il offre des données précises sur le nombre de visiteurs, leur comportement, les sources de trafic et bien plus encore. Grâce à ses rapports personnalisés et son suivi des conversions GA4 permet d’optimiser sa stratégie digitale en fonction des performances réelles du site. D’autres outils comme Matomo ou Piano Analytics peuvent aussi être utiliser pour réaliser votre suivi de trafic mais GA4 reste la solution la plus polyvalente et surtout gratuite pour suivre son audience !

Quels sont les paramètres techniques à optimiser pour le SEO ?

Un bon SEO technique favorise l’indexation et améliore les performances de votre site internet. Voici les principaux éléments que vous pouvez optimiser :

  • La vitesse de chargement : Un site rapide (mesuré avec PageSpeed Insights) améliore l’expérience utilisateur et le classement Google.
  • L’indexation : Vérifier avec Google Search Console que vos pages sont correctement indexées.
  • Le maillage interne : Relier intelligemment les pages de votre site entre elles pour faciliter la navigation ainsi que l’exploration sur Google.
  • Les balises HTML : Optimiser les balises title, meta description, et Hn pour structurer votre contenu et donner des informations de meilleure qualité aux moteurs de recherche.
  • Le responsive design : Un site doit être mobile-friendly pour avoir un score global élevé.
  • Le fichier robots.txt et le sitemap : Bien configurés, ils permettent de guider Google dans l’exploration du site et dans l’indexation de vos pages.
  • Les données structurées (Schema.org) : Elles aident Google à mieux comprendre le contenu et à afficher des résultats enrichis dans les résultats de recherche.

Un site techniquement fiable, c’est la première étape avant de passer à l’optimisation

Quels sont les avantages du SEO ?
EO est un levier puissant pour booster la visibilité d’un site web. Voici ses principaux atouts :
  • Un trafic pérenne : Contrairement à la publicité payante, le SEO attire des visiteurs plus qualifiés, sur le long terme, sans coût par clic.
  • Une meilleure visibilité sur Google : Être bien positionné permet, c’est avoir une meilleure notoriété et surtout d’attirer plus de prospects et de clients.
  • Un excellent retour sur investissement : Même s’il demande du temps (on dit souvent qu’il est gratuit mais ce n’est pas totalement vrai!), le SEO offre une rentabilité élevée sur le long terme.
  • Un gain de crédibilité et de confiance : Un site bien référencé inspirera davantage confiance à vos utilisateurs et donnera encore plus d’autorité à votre domaine.
  • Un avantage concurrentiel : Si vous vous positionnez devant vos concurrents dans la SERP, vous occupez logiquement plus de parts potentielles de de marché (car vous pouvez prendre des clients à vos concurrents!)
Bref, le SEO est indispensable pour développer une présence digitale efficace et rentable. 

Audit de site WordPress

Est-ce que l’audit couvre aussi le SEO ou le design ?
L’audit est avant tout technique et structurel, mais si vous avez des besoins spécifiques (SEO, accessibilité, performances, design…), nous proposons également ces prestations. Il suffit d’en discuter avec votre chef de projet.

Combien de temps prend l’audit ?
Cela dépend de la complexité du site, mais en général, il faut compter entre 3 et 10 jours ouvrés, entre la réunion de lancement et la restitution finale avec les livrables.

Est-ce que je dois forcément faire l’audit avant d’être accompagné ?
Oui, c’est une étape indispensable si nous n’avons pas réalisé votre site. Cela nous permet de comprendre sa structure, son état global et de nous assurer que nous pouvons le maintenir sereinement. On ne reprend jamais un site les yeux fermés.

Pourquoi faire un audit de mon site WordPress ?
Pour savoir où vous en êtes vraiment. L’audit permet de détecter les éventuels problèmes techniques, de sécurité ou de performance, mais aussi d’identifier des pistes d’amélioration concrètes. C’est une base solide pour reprendre la main sur votre site.

Branding

A quoi sert une plateforme de marque si on a déjà une identité visuelle ?
Votre identité représente la marque. La plateforme lui donne du sens.
Sans plateforme, l’identité visuelle flotte. Avec, tout devient cohérent : site web, pitch, communication, recrutement, expérience client.

Le branding c’est quoi ?
Le branding, c’est le cœur de votre marque. Il rassemble les éléments visuels (logo, couleurs, design) et narratifs (valeurs, messages) pour bâtir une image forte. Véritable boussole stratégique, le branding vous différencie et fait vibrer votre public cible.

Quelle est la différence entre l’identité visuelle et la charte graphique ?
L’identité visuelle est le concept global : ce que vous montrez, comment vous le montrez, et ce que cela dit de vous. La charte graphique, elle, est le document qui encadre et formalise son utilisation. Elle traduit l’identité visuelle en règles concrètes pour garantir la cohérence.

Peut-on impliquer nos équipes dans la démarche ?
Oui, et c’est même recommandé. Plus vos équipes sont impliquées dans le projet, plus l’adhésion est forte en interne. On peut animer des ateliers collaboratifs adaptés.

Combien de temps dure un projet branding ?
Tout dépend de l’ampleur du projet, mais en général, comptez entre 4 à 8 semaines, de la première rencontre à la livraison des livrables.

Est-ce que je dois avoir un brief précis pour démarrer ?
Non, notre rôle est justement de vous accompagner dès la phase de réflexion. On vous pose les bonnes questions pour construire votre brief ensemble. Après si vous avez déjà quelque chose, cela rendra notre collaboration encore plus efficace.

Est-ce qu’on peut garder notre logo actuel et ne retravailler que le reste ?
Oui, on peut travailler par étapes. Si votre logo est encore pertinent, on peut simplement moderniser votre univers graphique et réorganiser votre communication visuelle.

Est ce qu’on est obligé de faire une plateforme de marque pour avoir une identité visuelle chez vous ?
Non, ce n’est pas une obligation. On peut très bien créer ou moderniser une identité visuelle sans passer par la plateforme de marque complète. Mais une identité visuelle est bien plus puissante quand elle repose sur des bases stratégiques solides. Cela dit, on s’adapte à votre contexte. Si votre positionnement est déjà clair en interne, ou si vous avez besoin d’aller à l’essentiel, on peut démarrer directement par l’axe créatif, tout en gardant une réflexion stratégique en filigrane.

Formation

Comment faire votre demande de prise en charge OPCO ?
Rassurez-vous, nous vous accompagnons à chaque étape 😊 La demande de financement auprès de votre OPCO reste à votre initiative, mais nous préparons pour vous tout ce dont vous avez besoin. À l’issue de notre entretien de préparation de votre projet de formation, nous établissons une convention de formation complète, comprenant l’ensemble des éléments attendus par votre OPCO :
  • devis,
  • programme détaillé,
  • objectifs pédagogiques,
  • modalités (durée, format, évaluation, etc.)
👉 Vous n’avez ensuite plus qu’à transmettre ce dossier à votre OPCO pour effectuer votre demande de prise en charge.

Comment connaître mon OPCO ?
Pour connaître votre OPCO (Opérateur de Compétences), vous pouvez : Cet outil vous permet d’identifier rapidement votre OPCO à partir de votre convention collective, de votre activité ou de votre SIRET.

Puis-je obtenir un certificat après la formation ?
Chaque formation propose un certificat validant les compétences acquises, essentiel pour valoriser vos nouvelles compétences.

Quelles formations sont éligibles aux financements publics ?
Les formations sont prises en charge à 100% par votre OPCO la plupart du temps. Durant ces ateliers de montée en compétence, nos mettons les mains dans le cambouis avec vous et passons à l’action dès le 2ème atelier. Ce qui vous permet d’avoir une structure de prospection digitale prête à générer des résultats.

Comment une formation Qualiopi garantit-elle la qualité ?
Un organisme certifié Qualiopi au titre de ses actions de formation, garantit la qualité en respectant des critères stricts d’organisation, de pédagogie et de suivi. Cette certification atteste de la capacité de l’organisme à offrir des formations professionnelles adaptées, efficaces et en constante amélioration.

Quelle est la durée moyenne des formations proposées ?
La durée des formations proposées par Pilot’in varie en fonction du contenu et des objectifs de chaque programme. Par exemple, la formation « Stratégie digitale » s’étend de 1 à 5 jours, soit de 7 à 35 heures. D’autres formations, comme celle sur la « Prise en main des réseaux sociaux et Social Ads« , durent 1 jour (7 heures). Pour connaître la durée précise de chaque formation, il est recommandé de consulter le catalogue détaillé de Pilot’in.

Comment se déroule une formation chez Pilot’in ?
Chez Pilot’in, les formations alternent théorie et pratique en demi-journées de 4 heures. Elles débutent par un briefing pour définir les objectifs et se terminent par un débriefing pour évaluer les acquis.

Comment une formation en SEO améliore-t-elle les performances d’un site ?
Une formation en SEO améliore les performances d’un site en vous apprenant à optimiser le contenu, la structure et les mots-clés pour mieux répondre aux critères des moteurs de recherche. Résultat : votre site gagne en visibilité, attire plus de trafic qualifié et améliore son positionnement dans les résultats de recherche.  

Pourquoi suivre une formation en digital marketing ?
Suivre une formation en marketing digital permet de maîtriser les outils et stratégies essentiels pour développer la visibilité en ligne, attirer et fidéliser des clients, et optimiser les performances globales de votre présence digitale.

Quels sont les prérequis pour suivre une formation en design UX/UI ?
Aucun prérequis n’est nécessaire, à part l’envie de hisser haut votre entreprise et vos projets ! Avec l’équipage de Pilot’in, main dans la main, vous monterez en compétence en design UX/UI.

L’agence Pilot’in est-elle certifiée Qualiopi ?
Bien sûr ! L’agence est certifiée Qualiopi pour garantir des formations de haute qualité.

Comment les formations sont-elles adaptées à mes besoins spécifiques ?
Les formations Pilot’in sont personnalisées pour répondre à vos objectifs. Avant chaque session, nous échangeons pour comprendre vos attentes et ajuster le contenu en conséquence, garantissant une formation sur-mesure et alignée avec vos besoins.

Gestion de projet

Après la mise en ligne, continuez-vous à m’accompagner ?
Oui. Formation à la prise en main et accompagnement (TMA) pour faire évoluer et optimiser votre site.

Puis-je suivre l’avancement en temps réel ?
Oui. Via ClickUp et les documents partagés, vous voyez l’état d’avancement et les prochaines échéances.

Est-ce que je dois être disponible tout le long du projet ?
Seulement aux moments clés : ateliers, validations, recette. Le reste du temps, on avance et on vous tient informé.

Combien de temps dure un projet ?
En moyenne, un site vitrine prend 8 à 12 semaines (variable selon la complexité et vos disponibilités). Le planning est défini ensemble dès le départ.

Que se passe-t-il si mes besoins évoluent en cours de route ?
C’est prévu dans notre méthodologie. Chez Pilot’in, nous nous adaptons et sommes à l’écoute de vos besoins à tout moment. On identifie si c’est un ajustement mineur ou un ajout de périmètre, et on vous propose la meilleure option pour garder le cap.

Hébergement

Qui gère mon nom de domaine ?
Le nom de domaine reste sous votre gestion, ce qui vous garantit une totale autonomie. En revanche, si besoin, notre équipe peut intervenir pour configurer les redirections DNS et connecter correctement le domaine à votre site.

Est-il possible de faire évoluer mon hébergement plus tard ?
Bien sûr. Si vos besoins évoluent, nous vous accompagnons pour migrer vers une solution plus adaptée (Datacampus, Infomaniak, OVH) sans coupure ni stress.

Comment se déroule la migration de mon site ?
Nous récupérons l’ensemble de votre site (fichiers, base de données), et nous le migrons vers l’hébergement choisi. Une fois les tests techniques validés, nous vous livrons un site opérationnel sans interruption de service.

Puis-je conserver mon hébergeur actuel ?
Oui, bien sûr ! Si vous avez déjà un hébergeur et que vous souhaitez le conserver (OVH, Infomaniak, autre…), c’est tout à fait possible.

HubSpot

Quels sont les avantages de HubSpot pour la gestion de la relation client ?
HubSpot centralise toutes les données clients dans une interface unique, facilitant le suivi des interactions et la personnalisation des relations. Grâce à son CRM, vous pouvez suivre les ventes, les e-mails et les appels, tout en ayant une vision globale du parcours client. Résultat : une relation client renforcée et une expérience utilisateur améliorée, le tout sans perte de temps.

Pourquoi choisir HubSpot ?
HubSpot est une solution complète qui s’intègre facilement à vos outils existants (Google Workspace, Microsoft, Slack, etc.). Ses fonctionnalités d’automatisation marketing, de gestion des leads et d’analyse des performances vous permettent d’optimiser vos campagnes. Sa plateforme intuitive est accessible même pour les novices, tout en offrant des outils avancés pour les experts. C’est un choix stratégique pour booster votre croissance.

Comment optimiser les campagnes marketing avec HubSpot ?
HubSpot offre des outils puissants pour planifier, segmenter et automatiser vos campagnes marketing. Grâce à l’analyse en temps réel, vous identifiez ce qui fonctionne et ajustez vos actions pour maximiser l’engagement. Son tableau de bord centralisé facilite la gestion des workflows, vous permettant de transformer vos leads en clients plus efficacement.

Pourquoi utiliser HubSpot pour l’automatisation marketing ?
HubSpot permet de segmenter vos contacts en fonction de leurs comportements et préférences. Vous pouvez automatiser vos envois d’e-mails, vos rappels ou encore vos campagnes publicitaires, tout en suivant les résultats en temps réel. Cette automatisation réduit les tâches répétitives et améliore la précision de vos actions marketing.

HubSpot, comment ça marche ?
HubSpot fonctionne comme un tableau de bord central pour vos ventes, marketing et service client. Il automatise les tâches répétitives (e-mails, rappels, rapports) et suit chaque prospect à travers votre pipeline. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur les interactions stratégiques et la conversion, augmentant vos ventes efficacement.

Est-ce que Hubspot est un CRM gratuit ?
Oui, HubSpot propose une version gratuite de son CRM, idéale pour démarrer. Elle inclut des fonctionnalités de base comme la gestion des contacts, le suivi des e-mails et les formulaires. Pour des besoins plus avancés, des options payantes permettent d’ajouter des outils d’automatisation, d’analyse et de reporting détaillé.

Comment HubSpot facilite-t-il la gestion des prospects ?
HubSpot suit chaque étape du parcours client grâce à des outils d’analyse performants. Vous pouvez cartographier les interactions, identifier les points d’amélioration et personnaliser vos actions. Avec une vue détaillée sur chaque prospect, vous maximisez vos chances de conversion et de fidélisation.

Pourquoi HubSpot est-il le meilleur CRM pour les petites entreprises ?
HubSpot est conçu pour être accessible et puissant. Sa version gratuite offre des outils essentiels comme la gestion des contacts et des pipelines, tandis que les versions payantes permettent d’ajouter des fonctionnalités avancées. Avec des outils comme les chatbots et une boîte de réception partagée, il garantit une meilleure satisfaction client sans lourdes dépenses.

Comment utiliser HubSpot pour augmenter les ventes ?
Avec HubSpot, vous segmentez vos prospects et automatisez vos communications pour un impact maximal. Les outils de scoring et d’analyse vous aident à prioriser les prospects les plus prometteurs. Grâce à des interactions ciblées et personnalisées, HubSpot favorise l’engagement et accélère le processus de conversion.  

Quels outils HubSpot propose-t-il pour améliorer le service client ?
HubSpot inclut des outils comme les chatbots, la gestion des tickets et une boîte de réception centralisée. Ces fonctionnalités permettent de répondre rapidement aux demandes des clients tout en suivant leurs interactions. Vous offrez ainsi une assistance fluide et continue, renforçant leur satisfaction et leur fidélité.

Identité de marque

A quoi sert une plateforme de marque si on a déjà une identité visuelle ?
Votre identité représente la marque. La plateforme lui donne du sens.
Sans plateforme, l’identité visuelle flotte. Avec, tout devient cohérent : site web, pitch, communication, recrutement, expérience client.

Comment créer une identité visuelle ?
Créer une identité visuelle implique de définir avec justesse un univers visuel qui reflète les valeurs de votre marque. Elle se compose d’un logo unique et ses déclinaisons, d’une palette de couleurs et de typographies harmonieuses et adaptées à votre cible et votre marché ainsi que des visuels sur lesquels se déclinent l’identité (carte de visite, signature mail, goodies …). L’objectif ? Un tout cohérent et impactant, prêt à affronter toutes les mers

Qu’est-ce qu’une charte graphique ?
La charte graphique est un document qui rassemble l’ensemble des règles pour utiliser vos éléments visuels (logo, couleurs, typographies) de manière uniforme. Ce guide assure une communication homogène, qu’il s’agisse de drapeaux sur le mât ou de votre site internet. En naviguant avec cette cohérence, vous bâtissez une image forte et reconnaissable.

Que vais-je recevoir à la fin du projet ?
Vous recevez tous les fichiers de votre logo dans différents formats (print, web, fond clair, fond foncé…), une charte graphique, ainsi que tous les éléments de votre univers (pictos, typos, palette, visuels). Tout est livré clé en main, prêt à être utilisé.

À quel moment faut-il envisager une nouvelle identité ?
Quand votre image ne reflète plus votre activité actuelle, que vous changez de positionnement, que votre logo vieillit mal ou que vous manquez de cohérence dans vos supports. Une identité forte est un levier d’impact immédiat : si vous sentez qu’elle freine votre développement, il est temps d’y réfléchir.

Est-ce qu’on peut créer une identité sans plateforme de marque ?
Oui, mais une plateforme de marque apporte une base stratégique précieuse. Si votre positionnement est déjà clair, on peut aller directement à la création. Sinon, on peut vous proposer un accompagnement global pour poser les bons fondements avant de passer au visuel.

Quelle est la différence entre l’identité visuelle et la charte graphique ?
L’identité visuelle est le concept global : ce que vous montrez, comment vous le montrez, et ce que cela dit de vous. La charte graphique, elle, est le document qui encadre et formalise son utilisation. Elle traduit l’identité visuelle en règles concrètes pour garantir la cohérence.

Est-ce qu’on peut garder notre logo actuel et ne retravailler que le reste ?
Oui, on peut travailler par étapes. Si votre logo est encore pertinent, on peut simplement moderniser votre univers graphique et réorganiser votre communication visuelle.

Maintenance

La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Juridiquement, non. Stratégiquement oui, absolument. Un site non maintenu peut devenir vulnérable, lent, ou même tomber en panne. La maintenance permet de protéger vos données, de garantir la performance, étendre la durée de vie du site, de préserver votre référencement et d’assurer une bonne expérience utilisateur. C’est la base d’un site web fiable et pérenne.

La maintenance vient d’être effectuée mais certaines extensions sont en attente de mises à jour. Est-ce normal ?
Tout va bien ! Les montées de version sont soigneusement analysés par notre équipe de développement. Il peut arriver dès fois où nous préférons attendre une version plus stable pour garantir le meilleur équilibre entre sécurité, compatibilité et stabilité, et éviter tout risque d’incompatibilité ou de bug.

À quelle fréquence faites-vous les mises à jour ?
Nous effectuons les mises à jour une fois par mois, sauf en cas d’urgence de sécurité où nous intervenons immédiatement. Chaque intervention est suivie de tests de bon fonctionnement et synthétisée dans votre rapport mensuel.

Réseaux sociaux

Dois-je avoir déjà travaillé avec vous avant de confier mon community management ?
Oui, nous commençons toujours par un atelier ou un audit pour bien comprendre votre identité de marque et votre stratégie avant de prendre en charge la gestion de vos comptes.

Comment fonctionne le service de community management ?
Nous prenons en charge la gestion de vos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, etc.) après avoir travaillé avec vous sur votre positionnement et votre stratégie. Une fois les objectifs et templates validés, nous gérons vos publications et interactions.

Quels types de templates de posts proposez-vous ?
Nous créons des templates prêts à l’emploi sur Figma ou Canva, adaptés à votre cible et vos besoins : carrousels, infographies, bannières, annonces de recrutement, événements, et bien d’autres formats selon votre stratégie.

Comment se déroule l’atelier de stratégie réseaux sociaux ?
Il s’agit d’un atelier de co-construction d’une demi-journée. Ensemble, nous définissons les plateformes pertinentes pour votre cible et créons votre storytelling de marque. Cela permet d’avoir une vision claire de vos objectifs, ressources et positionnement.

Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux et pourquoi en ai-je besoin ?
L’audit analyse votre présence actuelle sur vos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.). Nous évaluons vos contenus, l’engagement de votre audience et diverses métriques pour vous fournir des recommandations concrètes et adaptées à votre positionnement. C’est idéal si vous avez déjà des comptes mais que vous ne savez plus où vous en êtes.

Site internet

Est ce que nos sites sont accessibles ?
Oui nous nous efforçons d’être garant de l’accessibilité de nos sites avec des bonnes pratiques en design, mais également en développement. Exemple : contrastes des couleurs, textes alternatifs de nos images, normes W3C, JS qui ne bloquent la navigation alternative etc. Nous ne garantissons pas la conformité totale mais une confirmité partielle. Nous nous améliorons tous les jours grâce à nos référents en accessibilité Charès et Fred, tous les deux certifés OpQuast.

Est ce que nos sites sont responsive (s’adaptent à tous les écrans) ?
Oui ! Nos sites sont 100% responsive, c’est à dire que qu’importe le format de l’écran, ordinateur, ipad ou téléphone, la mise en page de votre site d’adaptera. Il est également possible d’imaginer un responsive sur mesure, c’est à dire modifier la mise en page en fonction du format de l’écran, cependant cela demande plus de temps de développement et de design à prévoir dans le périmètre projet.

Pourquoi choisir WordPress pour la création de son site web ?
WordPress est utilisé par plus de 40% des sites web dans le monde, ce qui en fait le CMS le plus populaire. Sa flexibilité permet de créer tout type de site : blogs, vitrines, e-commerces, ou plateformes complexes. Avec plus de 55 000 plugins et des milliers de thèmes disponibles, il offre une personnalisation presque infinie. Il est également optimisé pour le SEO, intuitif à prendre en main, et soutenu par une vaste communauté qui propose mises à jour, conseils et ressources. Que vous soyez une petite entreprise ou un grand groupe, WordPress s’adapte à vos besoins tout en restant économique et évolutif.

Quelles sont les étapes pour réussir un projet de site WordPress ?

Un projet WordPress réussi suit plusieurs étapes clés :

  • Cadrage, planification, lancement : définir le périmètre du projet, les objectifs, les fonctionnalités de votre site, les cibles et le cahier des charges
  • Webdesign : concevoir une maquette qui reflète votre identité.
  • Développement : construire le site en utilisant notre méthodologie Pilo’Blocks;
  • Charte qualité : vérifier les fonctionnalités, la structure des contenus, l’ergonomie sur différents appareils afin de préparer au mieux la mise en ligne.
  • SEO : après la mise en ligne, rendre votre site visible pour les moteurs de recherche.

Chaque étape est essentielle pour mettre à flot un site performant et aligné avec vos besoins !

Comment créer un site WordPress qui convertit ?
Un site WordPress performant doit être rapide, ergonomique et optimisé pour le SEO, avec des appels à l’action clairs pour encourager les conversions. On priorise une navigation fluide, un design responsive et un contenu optimisé pour le SEO. On ajoute des appels à l’action clairs (boutons, formulaires) pour guider vos visiteurs vers l’objectif : un achat, une prise de contact ou une inscription. Une analyse régulière des performances vous permettra d’ajuster la stratégie pour maximiser vos résultats.

Comment se passe la phase de recettage lors de la création du site ?
Le recettage, c’est la dernière escale avant le grand départ. Cette phase consiste à tester l’ensemble du site pour s’assurer qu’il fonctionne correctement : navigation, formulaires, temps de chargement, affichage responsive, etc. Toute anomalie est corrigée pour garantir une expérience utilisateur impeccable avant la mise en ligne.

Comment securiser un site WordPress ?
Pour protéger votre site, il faut surtout penser à faire des sauvegardes régulières ! Nous utilisons Wordfence, plugin WordPress mis à jour régulièrement. On travaille avec des hébergeurs 100% fiables et des serveurs propriétaires pour le développement de votre site. Des sauvegardes quotidiennes sont faites chez Pilot’in pour pallier à tout risque.

Comment se déroule la maintenance d’un site WordPress après la mise en ligne ?

La maintenance de votre site est très bien ficelé chez Pilot’in :

  • Mises à jour, sauvegardes et sécurité : Nous assurons tout cela dans le cadre de votre contrat de maintenance chez Pilot’in et vous envoyons un rapport de maintenance mensuel.
  • Accompagnement : un pôle accompagnement est là pour vous pour toutes demandes de correction et d’évolutions !

A quoi sert le cahier des charges ?
Le cahier des charges précise les besoins et objectifs du projet, assurant un alignement entre l’équipe et les prestataires pour un site conforme aux attentes. Vous pouvez télécharger notre modèle de cahier des charges prêt à l’emploi pour en savoir plus 🙂

Comment garantir la conformité RGPD d’un site WordPress ?
Nous utilisons le plugin Complianz que nous configurons avec vous avant la mise en ligne. Nous vous aidons aussi dans la création des pages de politique de confidentialité, de cookies, de CGV-CGU, etc.

Stratégie de marque

Une nouvelle stratégie de marque implique-t-elle de changer notre identité visuelle ?

Pas nécessairement. Parfois, la plateforme confirme que votre identité fonctionne. Parfois, elle met en lumière un décalage. On ne change l’identité visuelle que si cela sert votre positionnement.

A quoi sert une plateforme de marque si on a déjà une identité visuelle ?
Votre identité représente la marque. La plateforme lui donne du sens.
Sans plateforme, l’identité visuelle flotte. Avec, tout devient cohérent : site web, pitch, communication, recrutement, expérience client.

Comment se déroule un processus de naming ?

En général :

  • cadrage : valeurs, contraintes, territoires,

  • exploration créative,

  • présélection,

  • vérifications juridiques et disponibilité des domaines,

  • validation.

Le plus difficile et long est souvent d’obtenir un consensus interne !

Doit-on forcément changer de nom ?

Non. Le naming n’est nécessaire que si : votre nom ne reflète plus votre activité, il crée une confusion, il freine votre développement, il pose un problème juridique ou SEO.

Si votre nom est encore aligné avec votre ambition, il n’y a aucune raison de le changer.

Pourquoi faire un atelier persona ?

Un atelier persona permet d’aller au-delà des suppositions et d’identifier : les motivations réelles, les irritants, les critères de choix, les moments clés du parcours. Même lorsque vous connaissez bien vos clients, mettre toutes les parties prenantes autour de la table révèle souvent des divergences… et des opportunités insoupçonnées.

Comment l’atelier de positionnement influence-t-il sur la stratégie de marque ?
L’atelier de positionnement vous aide à définir votre cap en clarifiant votre unicité et votre valeur ajoutée. Ce travail stratégique influence directement le branding en posant des bases solides pour une identité et des messages cohérents. Une stratégie claire vous permet de naviguer avec assurance dans votre secteur.

Suivi de site internet

Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?
Cela dépend naturellement de la typologie de votre besoin. Votre référent vous communiquera toujours une estimation réaliste, et vous tient au courant si ça évolue. Ce qui est sûr, c’est que nous nous adoptons à vos priorités et répondons en moins 48H jours ouvrés.

Que se passe-t-il si une demande dépasse le temps disponible ?
Le chef de projet vous informe en amont, et vous propose soit d’adapter la demande, soit de recharger vos crédits. Jamais de surprise côté facturation.

À quel moment je peux solliciter mon chef de projet ?
Dès que vous en avez besoin. Il est joignable via ClickUp, mail ou téléphone, et reste réactif selon l’urgence et la nature de la demande.

Comment savoir combien d’heures prévoir pour mes demandes ?
Votre chef de projet peut vous aider à estimer le temps nécessaire selon vos besoins. Vous pouvez aussi démarrer avec un petit volume et ajuster ensuite selon votre convenance.

Quelle est la durée de validité de mes crédits temps ?
Les crédits temps ont une durée de validité de 12 mois. Votre chef de projet vous alertera tout au long de votre accompagnement pour veiller à leur bonne consommation.

Encore des questions ?

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