Une nouvelle identité impactante pour le référent des frontaliers

Enjeux du projet

Nouveau logo
Nouvelle identité visuelle
Nouveau site internet
Nouvel espace adhérent
Nouvel espace entreprise
Nouvel espace partenaire

Introduction du projet

Fort de ses 20 000 adhérents, le Groupement transfrontalier européen, après 60 ans d’activité au service des frontaliers, a acquis une notoriété et des compétences qui font de lui le principal référent en matière de questions transfrontalières franco-suisses. Le GTE, assure la défense des populations transfrontalières en agissant constamment au niveau du droit français, suisse et européen afin de soutenir la cohésion des territoires transfrontaliers.

Après 60 ans d’existence et le même logo depuis des années, le GTE a le vent en poupe et sens sa cible évoluer. Il est temps d’opérer un virage stratégique et esthétique.

Méthode

Pour mieux comprendre l’association, son fonctionnement, ses challenges, ses painpoints, et ses opportunités, nous avons organisé plusieurs ateliers sur plusieurs semaines :

Atelier positionnement : Pour définir comment le GTE souhaite être perçu par ses actuels et futurs adhérents et surtout le cap à prendre en termes de stratégie de marque.
Atelier Persona : Pour mieux comprendre les différentes cibles, leurs besoins et leur usage sur le site GTE.
Atelier Workflow : Le plus complexe, visant à analyser le parcours utilisateur de chaque cible et à comprendre les interactions avec leur CRM « Ohme » pour la gestion de leur base de données.
Ateliers UX et Arborescence : Pour structurer le site vitrine ainsi que l’espace adhérent.

Un vrai challenge en gestion de projet

Jonathan Peltier

Pilote de projet

La refonte du site du GTE a constitué un défi majeur en gestion de projet, non seulement en raison de sa taille (plus de 50 gabarits) mais aussi de la diversité des espaces à intégrer et des attentes spécifiques de chaque utilisateur. Le projet a impliqué la création de trois espaces personnels distincts, pour les adhérents, les entreprises et les partenaires, et nécessitaient une coordination fine pour garantir que toutes les fonctionnalités soient réalisées dans le respect des délais et des contraintes techniques.

Dès le départ, la phase de cadrage a été essentielle pour définir les objectifs et s’assurer de la faisabilité technique du projet. Nous avons organisé des ateliers sur l’arborescence, la définition des personas et l’analyse des workflows pour cerner au mieux les besoins de chaque cible.

Ces ateliers ont permis de poser les bases d’un projet complexe, en particulier pour l’intégration de l’API OHME, un élément clé pour la gestion de la base de données des utilisateurs.

Le site internet

Derrière son apparente simplicité, le site du GTE cache une vraie mécanique de précision. L’un des principaux défis a été de concevoir et faire cohabiter trois espaces personnels distincts, chacun avec ses droits, ses contenus, ses fonctionnalités… et ses propres règles du jeu.

Il a fallu imaginer un système capable de s’adapter à chaque profil : un adhérent ne voit pas les mêmes contenus qu’une entreprise ou qu’un partenaire. Tout cela, sans jamais perdre l’utilisateur, ni compliquer la gestion côté administrateur.

Non pas un, mais trois espaces personnels sur mesure

Valentin Bardet

Développeur fullstock

Le plus gros challenge pour moi : connecter le site au CRM OHME, utilisé par le GTE pour centraliser sa base d’adhérents. Chaque jour, des comptes sont synchronisés automatiquement, les rôles sont mis à jour, l’historique des paiements est récupéré, et les nouveaux inscrits, particuliers ou entreprises, sont créés via un système d’adhésion en ligne avec paiement intégré.

L’objectif ? Que tout soit fluide, que rien ne se perde, même quand les volumes explosent.

Et puisque l’on parle de volume : gérer plusieurs centaines de comptes chaque jour, avec des droits spécifiques et des accès différents, nécessite une vraie maîtrise technique, notamment pour assurer des temps de chargement rapides et une expérience sans accroc.

Résultats

Au final, avec plus de 140 jours de travail, GTE reste l’un des plus grands projets réalisés par Pilot’in.

Ce projet illustre notre expertise en gestion de projet complexe, en coordonnant les aspects créatifs, techniques et stratégiques pour offrir une refonte globale, moderne, performante et parfaitement adaptée aux besoins du GTE.