Claude, le modèle qui bouscule le marché

Vous l’avez sûrement déjà essayé, vous êtes peut-être déjà un utilisateur convaincu, alors voici comment nous utilisons Claude au sein de l’agence, et surtout comment nous évitons de l’utiliser !

Ils ont mis un coup dans le marché avec leur modèle Fable (annoncé sous le nom de Claude Mythos) qui promet d’être carrément « dangereux » pour le marché. Pour le moment, il est souvent indisponible 😅.

Les utilisations qu’on a de Claude chez Pilot’in

Gestion de projet

Plus intéressant en gestion de projet, surtout pour le mode « Projet » proposé dans l’outil. Claude, surtout dans ses derniers modèles Opus 4.7 et Opus 4.8, permet de digérer une grande quantité de contenu et est très aidant dans la priorisation des taches, les risques, les zones de flous, etc.

Dans des projets complexes où les points morts se multiplient, Claude permet de garder une longueur d’avance en anticipant les risques et en facilitant la lisibilité de l’information auprès de toutes les parties-prenantes d’un projet.

Claude a évidemment des paramètres de confidentialité poussés pour la conservation de document sensible. Pensez à bien les activer sur votre compte si vous communiquez des informations confidentielles à votre IA.

Développement

C’est en développement que Claude a surtout fait de gros pas en avant. Côté dev, nous n’utilisons que Claude Code. Nous nous en servons pour :

• Planifier les tâches complexes : on lui fait découper un ticket en étapes que l’on valide avant de coder, ce qui réduit les allers-retours et les mauvais choix d’architecture.
• Produire, modifier et débugger du code.
• Qualité et sécurité : nous avons créé nos propres skills pour faire respecter nos standards de code et passer des contrôles de sécurité à chaque livraison.

Les bénéfices : du temps gagné, une qualité plus homogène entre les devs et une sécurité vérifiée systématiquement. Nous évitons de le laisser décider seul sur l’architecture ou la sécurité : la plupart du temps, nous challengeons notre idée, il propose des alternatives, et nous arbitrons ce qui est le plus pertinent pour notre projet.

Nos astuces

• Figer le contexte projet dans un CLAUDE.md, mais en restant sélectif : ne donner que ce qui est nécessaire à la tâche, afin de limiter la consommation de tokens inutiles.
• Utiliser le mode plan systématiquement pour les tâches complexes.
• Toujours relire le code produit et tester tous les points.

Design

Pour le design, ce n’est clairement pas le bon outil (en tout cas pas encore..). Même si avec Claude Design, ils ont fait de gros pas en avant, ça reste limité et très énergivore pour le résultat proposé.

TMA

Très utile pour les tickets TMA complexes, qui durent ou s’entremêlent à d’autres tickets. Grâce à son énorme base de données, que ce soit pour nos clients ou pour nous, Claude accélère la phase de compréhension technique d’un ticket, et dans certains cas propose même des pistes actionnables pour résoudre le problème.

Les sites chez Pilot’in restent très sur-mesure donc la résolution des tickets demande toujours l’intervention d’un expert. Mais les outils comme Claude sont à disposition de tous afin de monter en compétence et mieux faire face aux imprévus ou aux évolutions de site web.

SEO

Qui dit SEO dit contenu. Et qui dit contenu dit IA. Claude est un excellent rédacteur. Mais ses capacités littéraires exceptionnelles ne font pas de lui un expert SEO aguerri. Le SEO demande de la rédaction, mais aussi de la technique, de l’expertise métier, de la data, etc etc.

Nous utilisons Claude en même temps que nous utilisons Thot SEO et n8n dans le but de créer de vraies machines de contenu fluide et 100% optimisée SEO.

Comment on maîtrise notre consommation

Claude, ça se pilote aussi côté budget. Plus le contexte est lourd, plus la conversation consomme, et sur une licence Pro on atteint vite la limite de recharge quotidienne. Nos réflexes pour garder la main :

• Un contexte sélectif : on ne charge dans le CLAUDE.md ou le Projet que ce qui sert vraiment à la tâche, plutôt que tout l’historique.
• La bonne tâche au bon modèle : on réserve les modèles Opus aux sujets complexes et on garde des modèles plus légers pour les demandes courtes.
• Des conversations courtes : on repart d’un fil propre quand un sujet est clos, au lieu d’empiler un contexte qui gonfle à chaque message.

Les Do’s & Don’t de Claude

✅ Ce qui est intérressant	❌ Ce qu’il faut éviter (selon nous)
Digérer des contenus longs : transcriptions de réunion, notes de réunion, CDC complexe, devis à rallonge, etc.	Créer des images : beacoup trop « IA » comme résultat.
Donner du contenu brut pour en sortir une synthèse hiérarchisée, des décisions, des points à clarifier, des risques.	Demande trop complexe, surtout du code. Sur une licence Pro, ça risque de vite vous bloquer dans votre recharge quotidienne.
	Connecter à un serveur MCP sans avoir analyser les permissions
	Développer des outils complexes avec Claude Code qui creuse la dette technique

Données et RGPD : nos règles

Activer les paramètres de confidentialité, c’est le minimum. Chez Pilot’in, on va plus loin avec quelques règles simples, valables pour toute l’équipe :

• On ne transmet jamais de données personnelles clients, d’identifiants, de clés d’API ou d’accès serveur dans une conversation.
• On anonymise les contenus sensibles (noms, coordonnées, données commerciales) avant de les soumettre.
• On vérifie le périmètre d’hébergement et de conservation des données, et on désactive l’entraînement sur nos échanges.
• En cas de doute sur une donnée, la règle est simple : on ne la met pas dans l’IA.