L’UX design : on pense avant d’agir
L’UX, c’est tout ce qui se passe dans la tête de vos utilisateurs pendant leur navigation :
- Ce qu’ils comprennent
- Ce qu’ils ressentent
- Ce qu’ils font (ou ne font pas)
Notre mission ? Déminer le terrain, anticiper leurs besoins et construire un parcours clair, fluide, logique… sans jamais les faire réfléchir plus que nécessaire.
Concrètement, ça se passe comment chez Pilot’in ?
- Un atelier de co-construction (UX arbo) pour identifier vos cibles, vos besoins, vos contenus clés
- Un travail d’arborescence et de tri de contenu pour structurer l’information efficacement
- Des wireframes, le squelette de votre site pour poser les fondations, sans se soucier encore du design
- Un soucis du détail avec des wireframes avec du vrais contenus pour se projet au maximum et penser : référencement.
Les personas
COMPRENDRE AVANT DE CONCEVOIR
Avant de penser pages ou design, on commence par se poser une question essentielle : à qui s’adresse votre site ?
L’étape des personas consiste à définir vos utilisateurs types – leurs profils, leurs besoins, leurs freins, leurs attentes. On ne parle pas de fiction, mais de profils représentatifs basés sur la réalité de vos cibles. Le but ? Se mettre dans la peau de vos futurs visiteurs pour concevoir un site qui leur parle, leur simplifie la vie… et les incite à passer à l’action.
En identifiant clairement vos personas, on peut ensuite construire des parcours utilisateurs efficaces, prioriser les contenus, adapter le ton et les fonctionnalités. C’est une base stratégique pour faire les bons choix tout au long du projet, et éviter le fameux syndrome du “site qui parle de tout, mais à personne”.
L’atelier UX Arborescence
POSER LES FONDATIONS
L’atelier UX arborescence est une étape clé pour structurer votre futur site de manière logique et cohérente. Ensemble, on prend le temps de réfléchir à vos contenus, vos cibles, et aux parcours que vos utilisateurs vont suivre. L’objectif : construire une architecture simple, fluide, et surtout utile pour vous comme pour vos visiteurs.
On passe en revue vos pages existantes, on trie, on hiérarchise, on regroupe, et surtout, on challenge. Ce travail collaboratif permet de définir une arborescence claire, compréhensible par tous, qui servira de base solide pour les étapes suivantes : design, contenus, développement.
En résumé, une bonne arborescence, c’est un site plus lisible, plus performant, mieux référencé, et surtout plus facile à faire évoluer. C’est la première pierre d’un projet web bien pensé, et bien construit.
Les wireframes
FAIRE LES PLANS
Une fois l’arborescence validée, place aux wireframes. Ce sont des maquettes fonctionnelles en noir et blanc, sans graphisme ni logo, qui servent à poser à plat la structure de chaque page. On y détermine les zones clés : titres, contenus, visuels, appels à l’action… L’objectif n’est pas encore de faire beau, mais de faire juste.
Cette étape permet de valider l’organisation des informations, la hiérarchie des messages et la logique de navigation. Elle est indispensable pour aligner tout le monde avant de passer à la création graphique : vous, nous, et toutes les parties prenantes du projet.
Travailler les wireframes, c’est un peu comme faire les plans d’un bâtiment. Avant de choisir les couleurs ou les meubles, on vérifie que tout est solide, fonctionnel… et centré sur vos objectifs.
L’UI design : on donne vie à votre identité
L’UI, c’est l’habillage graphique : les couleurs, les formes, les typographies, les animations. Mais ce n’est pas juste “du beau”. C’est du beau qui guide, qui rassure, qui donne envie.
Le webdesign
METTRE LA PEINTURE
Une fois la structure validée (personas, arborescence, wireframes), place à la création graphique. C’est ici que le site prend forme visuellement : couleurs, typographies, icônes, visuels, animations… Chaque choix de design est pensé pour refléter votre identité, transmettre vos messages et guider l’utilisateur.
Mais attention, le webdesign ne se résume pas à “faire joli”. Il doit renforcer l’expérience utilisateur, rendre les contenus plus accessibles, et créer de l’émotion au service de l’action. C’est l’alliance du fond et de la forme.
Chez Pilot’in, on travaille en collaboration étroite avec vous pour valider chaque maquette. L’objectif : un site qui vous ressemble, qui inspire confiance, et qui donne envie d’agir.
Design system
LA BOÎTE À OUTILS DE VOTRE SITE
Le design system, c’est l’ensemble des règles, composants et styles qui assurent la cohérence graphique et fonctionnelle de votre site. Boutons, titres, couleurs, icônes, espacements… tout y est défini pour que chaque page parle le même langage visuel.
Chez Pilot’in, on construit ce design system en parallèle du webdesign. Il permet d’aller plus vite en phase de développement, de garantir une homogénéité sur tout le site, et de faciliter les évolutions futures, sans repartir de zéro à chaque ajout de contenu.
C’est un peu comme une charte graphique… mais pensée pour le web, et surtout actionnable.
Accessibilité
PENSER À TOUS VOS UTILISATEURS
Un bon site web, ce n’est pas seulement un site joli ou performant. C’est un site utilisable par tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif.
Chez Pilot’in, on intègre les principes d’accessibilité dès la phase de design : contrastes suffisants, textes lisibles, navigation clavier, alternatives aux images… On pense aussi à l’accessibilité technique, avec un code propre et structuré pour faciliter la lecture par les lecteurs d’écran.
L’enjeu est double : proposer une expérience inclusive et améliorer vos performances globales (SEO, temps de visite, taux de conversion).
Car un site accessible, c’est tout simplement un site mieux conçu, pour tout le monde.
Création de contenu
UNE IMAGE VAUX 1000 MOTS
Un site bien structuré et bien designé, c’est bien. Mais sans contenu, il reste vide. Chez Pilot’in, on vous accompagne aussi sur la création de vos textes, visuels, photos et illustrations pour donner du sens et du relief à chaque page.
On peut vous accompagner à rédiger des contenus clairs, engageants, pensés pour vos utilisateurs et optimisés pour le référencement naturel (SEO). Côté visuel, on choisit ensemble les bons supports : photos professionnelles, illustrations sur-mesure, pictos… tout est fait pour renforcer votre message et incarner votre image de marque.
Car ce sont ces contenus qui font vivre votre site, qui captent l’attention et qui donnent envie de passer à l’action.
Pour résumé
L’UX/UI n’est pas une option. C’est ce qui transforme un site lambda… en véritable outil de croissance.
Et chez Pilot’in, on ne le voit pas comme une simple étape design : on le vit comme un moment clé de co-création avec vous.
Nos vidéos sur le sujet !
1. Arborescence d’un site – Fondamentaux du web design
3. Wireframes d’un site – Fondamentaux du web design
Web design d’un site – Fondamentaux du web design
Nos marins dédiés à cette tâche
Valentine Carre
Loïck Legallais
Hugo Lhopital
Estelle Scalzo
FAQ
Une nouvelle stratégie de marque implique-t-elle de changer notre identité visuelle ?
Pas nécessairement. Parfois, la plateforme confirme que votre identité fonctionne. Parfois, elle met en lumière un décalage. On ne change l’identité visuelle que si cela sert votre positionnement.
A quoi sert une plateforme de marque si on a déjà une identité visuelle ?
Sans plateforme, l’identité visuelle flotte. Avec, tout devient cohérent : site web, pitch, communication, recrutement, expérience client.
Comment se déroule un processus de naming ?
En général :
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cadrage : valeurs, contraintes, territoires,
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exploration créative,
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présélection,
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vérifications juridiques et disponibilité des domaines,
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validation.
Le plus difficile et long est souvent d’obtenir un consensus interne !
Doit-on forcément changer de nom ?
Non. Le naming n’est nécessaire que si : votre nom ne reflète plus votre activité, il crée une confusion, il freine votre développement, il pose un problème juridique ou SEO.
Si votre nom est encore aligné avec votre ambition, il n’y a aucune raison de le changer.
Pourquoi faire un atelier persona ?
Un atelier persona permet d’aller au-delà des suppositions et d’identifier : les motivations réelles, les irritants, les critères de choix, les moments clés du parcours. Même lorsque vous connaissez bien vos clients, mettre toutes les parties prenantes autour de la table révèle souvent des divergences… et des opportunités insoupçonnées.