URPS MK ARA - Solution e-commerce

Enjeux du projet

Simplification de l’administration
Centralisation des commandes
Gestion des stocks

Introduction du projet

L’Union Régionale des Professionnels de Santé Masseur Kinésithérapeute Auvergne Rhône-Alpes (URPS MK ARA) représente les kinésithérapeutes libéraux de la région et met à leur disposition différents supports de communication depuis peu.

Jusqu’alors, les demandes de supports étaient réalisées via des formulaires classiques. Ce fonctionnement présentait plusieurs limites : absence de gestion des stocks, suivi complexe des demandes, statuts peu lisibles et informations dispersées entre plusieurs outils.

Le besoin client : Mettre en place une solution pour simplifier le traitement des commandes, les centraliser et offrir une meilleure visibilité sur les produits encore disponibles.

Méthode

Recueil du besoin avec le chef de projet pour identifier les problématiques liées à la solution existante.
Étude de la faisabilité d’une bascule sur une solution de e-commerce : simplicité d’utilisation, prix, impact sur le site, choix de l’extension la plus adaptée, …
Conception des maquettes avec l’équipe design pour imaginer une expérience d’achat simple, intuitive, et fluide pour les utilisateurs.
Intégration de la solution SureCart, configuration du catalogue produits, de la gestion des commandes et du suivi des stocks.
Accompagnement à la prise en main de l’outil.

+ 21%

de commandes sur les 6 premiers mois

38

produits gérés contre 2 auparavant

+ de 170

professionnels de santé utilisateurs de l’outil

La solution la plus adaptée, qui répond parfaitement à nos attentes (si ce n’est plus!).

Axelle FRIER

Chargée de communication à l’URPS MK ARA

Nous avons sollicité l’équipe Pilot’in afin d’intégrer une nouvelle fonctionnalité sur notre site. Notre objectif : permettre aux kinés de commander, facilement et gratuitement l’ensemble des supports que nous mettons à leur disposition.

Nous avons défini ensemble nos attentes : un site e-commerce … sans la partie paiement, un outil facilement administrable et une expérience utilisateur fluide.

L’équipe, avec laquelle nous avons déjà travaillé sur la refonte de notre site internet, a pris le temps de bien comprendre notre projet pour proposer la solution la plus adaptée, qui répond parfaitement à nos attentes (si ce n’est plus!).

Depuis sa mise en ligne, nous continuons, avec l’équipe Pilot’in, à faire évoluer la plateforme en fonction de nos besoins et des retours utilisateurs.

Nous sommes ravis de cette nouvelle fonctionnalité qui a reçu un très bel accueil de la profession et apporte une réelle valeur ajoutée à notre site.

Pourquoi la solution Surecart ?

Cette solution nous a permis de répondre au besoin de mise en place d’une solution e-commerce légère et évolutive pour vendre en ligne sans complexité technique.

Les avantages de SureCart sont :

Une mise en place simple et rapide : la boutique a été mise en ligne en moins de 2 jours.
Une expérience d’achat fluide pour les utilisateurs : plus de 170 professionnels de santé convaincus depuis le lancement de la boutique.
Une solution accentuée sur la performance en back-office : SureCart est une solution SaaS qui permet de gagner un temps conséquent de chargement dans un back-office qui contient beaucoup de contenus.
Une facilité d’administration pour le suivi des commandes, des expéditions et la création des produits : la solution SureCart est notamment spécialisée dans la gestion des produits digitaux.

C’est une solution récente, moderne et qui propose des nouvelles fonctionnalités à chaque mise à jour, permettant de faire évoluer la boutique jour après jour.

Résultats

Une solution centralisée pour la commande, et la gestion des supports de communication.

Les équipes de l’URPS MK ARA bénéficient d’un meilleur suivi des commandes, d’une gestion simplifiée des stocks et d’une visibilité accrue sur l’ensemble des supports.

Les professionnels de santé, eux, profitent d’une expérience plus fluide pour accéder aux supports mis à leur disposition, ainsi qu’un suivi sur le traitement de leurs commandes.

L’intégration de SureCart répond pleinement aux besoins initiaux tout en offrant un socle évolutif pour accompagner les futurs projets de l’UPRS MK ARA.