Agence WooCommerce sur-mesure sur Lyon

Principalement aux TPE, PME et ETI souhaitant valoriser une image de marque, se donner de la visibilité et prospecter via les outils digitaux.

BtoB (60% de l’activité de Pilot’in)

• Média (Euronews, Ours, Magavrion, LE, Enviscope, Bourgogne Aujourd’hui…)
• Professions libérales, conseil (Député européenne, Berdeaux avocats, Chess avocat, Caelis, ActiConseil..)  ‍
• Institutionnels (CPME, MEDEF, Jeunes ambassadeurs…)
• Immobilier (Terresens, Equinimo, Kattrimo, Maison Clair Logis, safari immobilier…)
• Santé (RCTs, DMV, K-Laser, Ceppraal, imapôle, Therabooking…)
• Industrie (BEG, Paratronic, Protech System)
• Finance (Albarest, Finovup)

BtoC (40% de l’activité de Pilot’in)

• Associations (CREPS, Sport Dans la Ville, ANAF, AFRC, Entreprendre pour Apprendre…) ‍♂️
• Ecoles (ISCPA, Sup de Pub, ISCOM, Digital Campus, ESDES, IAE Grenoble, ESD…) ‍
• Industrie (Coublanc, Gerflor, Laudavie)
• Loisirs (K1 Speed, Vintage Ride, BeForGo)
• Alimentaire et vins (Halles de Genas, Cave d’Or, Canta Rainette, Domaine Genoux)
• Textile (Marizia)

La stratégie de prospection digitale est adaptée à de nombreux secteurs ! Que vous ayez un parcours utilisateur de découverte de votre produit ou service clair, un tunnel de demande de contact, un parcours d’achat en ligne, un besoin d’éducation du marché (nurturing ou alimentation de contenu), un cycle de vente plutôt long et un budget moyen à partir de 1 000€HT…), vous pouvez mettre en place une stratégie de prospection digitale !

Les prestations digitales que nous ne pouvons pas fournir sont les suivantes (avec nos recommandations associées) :

• Création d’application mobile > My Lucky Day
• Site WordPress avec template ou builder type Avada, Divi, Elementor > Passez par la formation, le site sera encore plus à votre image et vous serez très autonome dessus (Si vous ne pouvez pas investir au moins 10 000€ dans votre projet, autant avoir une base que vous maîtrisez pour 0€HT (prise en charge possible à 100% via OPCO ou CPF) plutôt que d’y mettre 3000€ pour le même résultat !
• Sous-traitance du Webmarketing (SEO, SEA, réseaux sociaux) > formation et accompagnements (avec possibilité de prise en charge OPCO et CPF à 100%) ou bien nos copains de Silyane et Socialdesk
• Projets Print uniquement (carte de visites, flyers, plaquettes) > notre copain Yann Joly

WordPress est tout simplement victime de son succès : sa réputation de CMS peu sécurisé est largement influencée par sa dominance mondiale. Nous vous confirmons que votre site sera attaqué en permanence par des robots créés par des pirates du dimanche malveillants, c’est une réalité. C’est exactement le même cas de tous les autres sites web, quel que soit le CMS utilisé, qu’ils utilisent WordPress ou non. Il est nécessaire de mettre un maximum de chances de son côté pour qu’aucune de ces attaques n’aboutisse et que personne ne puisse s’introduire sur votre site. Pour cela, notre meilleure recommandation est de sécuriser facilement votre site réalisé avec le CMS WordPress en respectant quelques bonnes pratiques et en mettant en place des protections efficaces. Vous pouvez consulter notre webinar sur le sujet du piratage et des solutions de protection sur WordPress. La sécurité ne devrait donc jamais être un facteur déterminant dans le choix d’un CMS, car elle incombe avant tout au propriétaire du site et à ses prestataires. Et sur ce plan, nous avons mis en place une maintenance permettant de à nos clients une sécurité maximale ! (100% de sécurisation de puis le début de la maintenance, 0% piratage à déplorer chez nos clients sous contrat).

La conception des systèmes est le processus de définition de l’architecture, des modules, des interfaces et des données d’un système pour répondre aux exigences d’image de marque unifiée et cohérente. Cela peut être assimilé à une charte graphique pour le site web, afin de lui assurer une cohérence globale sur le long-terme d’un point de vue graphique (typographies, couleurs, boutons, messages de validation, animations…)

La construction d’un site en CMS propriétaire : WIX, 1&1, Jimdo..etc : ils ont une prise en main et une construction facile et ils sont simples d’utilisation.

Sur un open source : WordPress, Joomla, cela va prendre un peu plus de temps et il vous faudra un peu plus de connaissances.

Au final vous ne gagnerez pas forcément de temps avec Wix ou Jimdo car vous devrez vous débrouiller seuls.

Avec un site sur-mesure WordPress par Pilot’in vous vous reposez sur une équipe qui prendra en charge la construction de votre site.

En terme d’autonomie, les 2 sont similaires, vous aurez accès au back office et aurez la main sur votre site et pourrez gérer vos contenus.

Les Wix, Jimdo, 1&1… sont difficilement évolutifs alors qu’avec un open source, vous appelez votre agence ou votre développeur qui feront évoluer votre contenu.

Sur CMS propriétaire vous n’êtes pas propriétaire de votre contenu, par définition c’est la source que vous payez donc WIX, 1&1, OU JIMDO qui est propriétaire de l’architecture de votre site.

Alors qu’avec un open source votre contenu vous appartient, vous pouvez en faire ce que vous voulez.

Sur les CMS propriétaire sont accompagnés d’un contrat de maintenance alors qu’avec une open source c’est à vous ou l’agence qui gère votre site de faire les mise à jour régulièrement.

En termes de référencement l’open source permet d’avoir beaucoup plus de possibilités et permet un bon référencement.

Chez Pilot’in nous sommes spécialisés sur du WordPress donc en open source.

2 options pour la construction de votre site :

Vous pouvez utilisez des thèmes prêt à l’emploi, vous aurez les même avantages qu’avec WIX ou Jimdo sauf que vous êtes propriétaire mais vous aurez aussi les mêmes inconvénients, : difficilement évolutif, moins efficace en terme de référencement, site plus lent…etc

Chez Pilot’in nous travaillons le sur-mesure qui nous permettra d’ajouter des champs personnalisés à vos articles, pages ou contenus personnalisés, nous aurons besoin de designers, chefs de projets, développeurs, graphistes pour construire sur votre site.

En résumé, un WordPress à thème est parfait pour commencer, si vous êtes seul ou une petite équipe, que vous avez besoin d’un site simple mais sur lequel vous gardez la main et dont vous êtes propriétaire.

Le sur mesure s’appliquera pour un site appelant à de fort enjeux économiques et objectifs sur internet, à développer une belle image et un positionnement de marque.

Vous n’avez pas de cahier des charges fonctionnel (CDC) exhaustif pour votre projet de création ou de refonte de site WordPress ou vous souhaitez compléter votre CDC avec nos experts ?

Nous pouvons vous accompagner et vous former à la création du cahier des charges. Cerise sur le gâteau, cela est pris en charge par votre OPCO ! 🙂

Nous recommandons vivement cette option car elle permettra d’avoir un cahier des charges compris de tous afin de réaliser un projet vraiment qualitatif et satisfaisant pour vous, pour nous et surtout pour vos clients !

Nous vous proposons un guide pour rédiger votre Cahier des charges en amont si vous souhaitez gagner du temps.

Vous avez déjà un super cahier des charges fonctionnel hyper complet ? Super nouvelle, vous êtes motivé !

Nous allons pouvoir vous faire un devis aux petits oignons et nous engager sur des délais précis lors de la réunion de lancement !

Si jamais certaines informations ne nous semblent pas précises, nous vous ferons part de nos questions afin d’y répondre ensemble.

Calmez-vous et prenez un bon verre de rhum !

La plupart du temps vous avez la main pour réaliser ces ajustements, directement depuis votre back-office WordPress.

Si vous souhaitez tout de même nous le déléguer et qu’il s’agit d’élément mineurs (du type « j’ai oublié un champ dans mon formulaire de contact » ou « il faudrait ajouter un bouton »), si cela est précisé suffisamment en amont, c’est bien entendu inclus dans le projet.

Si vous avez déjà validé le design et que le site est déjà en ligne, c’est un peu différent, tout en restant très simple et flexible puisque nous pourrons le réaliser rapidement et cela sera tout simplement comptabilisé au temps passé (vous avez un crédit-temps de développement disponible, autant en profiter !)

Pour les demandes encore plus impactantes sur lesquelles vous n’avez pas la main comme de « rajouter un espace membre » ou « créer une étape supplémentaire dans mon tunnel de vente », alors nous sommes forces de proposition pour vous proposer plusieurs pistes (souvent une piste qui répond exactement à la demande et potentiellement plus avancée et longue à mettre en place et une autre piste simple, rapide et peu consommatrice de temps).

• Formalisation des objectifs – cible – concurrence – inspirations – arborescence – photos – textes – zoning et cadrage (1 chef de projet, 1 Directeur Artistique, 1 développeur) pour valider les spécificités techniques & fonctionnelles par rapport au budget et jours-hommes provisionnés. Mise en place d’un planning global (accompagnement et développement du site web)
• Validation du design et validation des maquettes par e-mail
• Document de formation + feuille de présence à signer
• Test et recettage (validation du site développé)  + document de recettage à signer (validation du développement)
• Suivi des derniers retours + Autorisation mise en ligne à signer 
• Livraison du code source sur demande (cela prend du temps et est rarement utile, sauf si vous souhaitez nous quitter, ce qui sera très triste mais 100% faisable, dans ce cas, nous pourrons vous transmettre le code source sur simple demande, il faudra juste prévoir le temps technique nécessaire)

Monday, notre super outil de gestion de projet permet de formaliser et partager le planning complet du projet et des étapes de validation.

Une fois le planning validé, le projet sera rondement mené car les engagements seront fixés de part et d’autre. Pensez à inclure ces temps de travail dans votre planning pour tenir vos délais.

En cas de retard de votre côté, ce qui peut arriver, nous devrons simplement fixer à nouveau le planning prévisionnel en prenant en compte les temps de disponibilité des équipes de production. Le temps de gestion de projet supplémentaire utile à ce recalibrage sera facturé au temps passé pour plus de simplicité.

Par exemple, un délai supplémentaire de 2 semaines de votre côté pourrait engendrer un décalage du projet de 2 mois dans certains cas ainsi qu’une facturation additionnelle de 2h de gestion de projet.

Si le retard est de notre côté, une pénalité de 10%/an sur les étapes du projet encore non livrées est prévue.

Il est donc gagnant pour nous 2 de ne prendre aucun retard des 2 côtés !

Nous avons fixé le nombre d’allers-retours sur les livrables au nombre de 2. C’est une moyenne du volume de retours nécessaires pour arriver au résultat qui vous convient et surtout qui conviendra à vos propres prospects et clients.

Nous pouvons nous permettre de dépasser ce fameux nombre d’allers-retours dans le cas ou nous avons encore du temps disponible sur nos prévisions (ex : 2 jours passés sur les 3 prévus initialement sur le devis).

Les allers-retours complémentaires sur un temps de travail déjà dépassé nécessitent un devis complémentaire ou une facturation au temps passé.

Vous souhaitez réaliser un site web parfait ? Cela tombe bien, nous aussi ! 🙂

Nous sommes conscients que des petites erreurs peuvent survenir après le lancement du site (ce que nous appelons des bugs). Il arrive aussi parfois que des choses qui fonctionnaient bien ne fonctionnent plus (suite à des demandes complémentaires ou une mise à jour de WordPress par exemple). Cela peut passer outre la vigilance de tous (nous testons les sites de notre côté, vous testez du vôtre).

Nous assurons toutes les corrections nécessaires liées à des bugs (pour les améliorations, voir la slide sur la TMA) pendant 1 mois suivant la mise en ligne du site.

Il est donc extrêmement important que vous puissiez utiliser et tester au mieux votre site durant cette période .

Les sites internet développés par Pilot’in fonctionnent correctement sur les dernières versions des navigateurs les plus utilisés au monde, Firefox (v64 et suivantes), Google Chrome (71 et suivantes) et Safari (v12 et suivantes), des écarts de rendu non significatifs subsistent nécessairement. Edge et IE ne sont plus pris en compte.
Dans le cas d’absence de design mobile (pour des raisons budgétaires en général), nous assurons un affichage lisible et responsive de tous les éléments. Un ajustement du responsive est possible dans le cadre d’évolution et de la signature d’un devis ou la validation de l’utilisation de la TMA.

Lors de la signature du devis, nous allons cadrer un projet pour la version 1 de votre site.
Celui-ci pourra évoluer dans le temps via l’ajout de petites fonctionnalités ou évolutions structurelles, voire un énorme changement ou une grosse évolution (et dans ce cas nous parlons de Version 2, Version 3….)
Afin que les plannings et le budget ne soient pas impactés, nous recommandons fortement de ne pas complexifier le projet prévu initialement lors du développement de la V1 et d’attendre que celle-ci soit terminée pour commencer les évolutions et ajustements.
Pour conclure, une fois que le design est validé, il faut finaliser cette version-là avant d’y ajouter des éléments complémentaires (qui donneront lieu à un cahier des charges à part entière, un devis ou l’utilisation de la TMA).

Un suivi qualitatif de votre projet via la maintenance et l’accompagnement (TMA).
La maintenance est réalisée tous les mois par nos équipes techniques et donnent lieu à un document récapitulatif des interventions sur le site.
La maintenance commence dès mise en ligne du site ou lorsque le site est déjà existant à la date de signature du présent devis pendant 24 mois avec tacite reconduction.
TMA : Tierce maintenance applicative, soit l’entretien d’un logiciel ou d’un site et l’évolution de celui-ci.
La TMA s’utilise dans le cadre d’ajustements, évolutions ou bugs apparus dans le temps suite à la fin de la période de garantie.
Nous recommandons de faire plusieurs demandes en même temps car un temps incompressible est nécessaire quelle que soit la tâche (environ 30 minutes).
La facture est annuelle et les prélèvements sont mensuels.
La maintenance s’arrête avant la date anniversaire par simple mail de votre part, ce n’est pas plus compliqué !

Lors d’une création :

Nous installons toute l’architecture technique de base
Nous installons Yoast SEO (+WP Rocket), plugin leader dans la gestion du SEO sur WordPress
Nous optimisons les performances de chargement du site via le serveur la gestion avancée du cache et WP-Rocket
Nous structurons les pages avec les Title, Descriptions, H1, H2….
Installation de “WP 404 Auto Redirect to Similar Post” pour ne plus avoir de page 404

Lors d’une refonte :

Nous faisons la base de la création +
Redirection des anciennes pages vers les nouvelles (redirections 301)
Ré-intégration des contenus par import automatique (si prévu)
Conservation au maximum des contenus et pages de l’ancien site

Pour résumer, avec cette méthode vous ne perdez pas de positions sur les contenus et pages conservés.

• Hébergement sur notre serveur O2Switch (option)
• Contrôle de la sécurité
• Mise à jour des plugins
• Mise à jour de WordPress
• Sauvegarde quotidienne de votre base de données et de votre code source
• Assistance en -24h en cas de problème critique
• Envoi d’un rapport de maintenance tous les mois en PDF
  90€HT/mois

• + 1h de “crédit temps” par mois pour :
• Corrections modifications générées par les mises à jour
• Design
• Développements web
• Conseil et webmarketing
• Assistance par votre chef de projet
• Formation
  En tout : 172€HT/mois

Il est possible d’ajouter des heures au “crédit temps” mensuel en fonction de vos besoins à un tarif négocié. Heure supplémentaire à 82€HT au lieu de 90€HT

Bien entendu !

Il faut nous communiquer « l’état de santé de votre site » afin que nous puissions vous valider la possibilité de mettre en place la maintenance et la TMA. Voici les instructions pour nous l’envoyer.

Sur les sites non créés par nos soins à l’origine, nous faisons les maintenances à la demande (réalisés automatiquement de manière mensuelle pour les sites réalisés par Pilot’in) en contractualisant pour cela un « crédit temps » annuel !

Nous avons une offre de crédit temps à 90€HT/h avec un minimum de 24H/an (soit 2h par mois). A partir de 3h/mois, nous pouvons faire une remise globale de 10%.

Voici les différentes étapes du projet de reprise de la maintenance :

• Etape 1 : audit technique avec livrable des recommandations techniques (audit design recommandé en même temps)
• Etape 2 : finalisation de la liste des modifications prioritaires à apporter 
• Etape 3 : réalisation des mises à jour et évolutions (temps passé indiqué sur monday dans le cadre du “crédit temps” disponible)
• Etape 4 et suivantes : Evolutions et maintenance de WordPress et des plugins à la demande

Budgets : 

Hébergement : 30€HT/mois (optionnel)

Maintenance mensuelle récurrente : non disponible dans un premier temps, possible suite à la validation de l’équipe technique après l’étape 3

Maintenance à la demande : oui, dans le cadre du “crédit temps” restant

Maintenance mensuelle si l’équipe technique valide : 70€HT/mois

Crédit temps de mise à jour : 90€HT/h avec un minimum de 24h (remise de 10% possible à partir de 3h/mois)

C’est dans nos cordes ! 😉
Nous pouvons réaliser un audit technique (code source, plugins…) et un audit design.
Voici le lien vers l’explication et l’exemple type d’un audit design : Voir la description et l’étude de cas
Pour le bon déroulé de l’audit et pour permettre d’avoir les clés de compréhension du site, nous avons besoin des éléments suivants :
Cibles : Qui va sur votre site ? Ou quel type d’utilisateur souhaitez-vous?
Objectif du site : Quel est le but du site, son rôle ?
Positionnement : Comment vous positionnez-vous par rapport à cet objectif, qu’est ce qui vous différencie de vos concurrents et que vous souhaitez mettre en avant ?)
Il s’agit d’une étude en interne qui analyse l’essentiel des points bloquants avec des points d’actions réalisables.
Pour une analyse en profondeur, il est vivement recommandé de mettre en place des tests utilisateurs